Suppression de compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Troquizy (application éditée par TROQUIZY LTD) et des données qui y sont associées.

1. Depuis l’application

• Ouvrez l’application Troquizy et connectez-vous.
• Allez dans Profil › Réglages, ouvrez le menu … puis choisissez Supprimer mon profil.
• Confirmez. Votre demande est transmise immédiatement à notre équipe et votre compte passe « en cours de suppression » : vous n’y avez plus accès.

2. Sans l’application

Écrivez-nous à contact@troquizy.io depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous pourrons vous demander de confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte.

3. Délai

La suppression est effectuée sous 30 jours à compter de la demande. D’ici là, vous pouvez l’annuler depuis l’application : connectez-vous, puis choisissez Annuler ma demande.

4. Données supprimées et données conservées

Supprimées : votre profil (pseudo, photo, biographie, ville, réseaux sociaux), vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresses), vos annonces et leurs photos, vos favoris, vos messages, vos cartes enregistrées (effacées aussi chez notre prestataire de paiement PayPlus) et vos préférences de notification.

Conservées : les données que la loi nous oblige à garder (transactions, factures, pièces comptables et fiscales), ainsi que celles nécessaires à la prévention de la fraude ou au règlement d’un litige en cours, pour la durée légale applicable, généralement jusqu’à 7 ans. Elles ne sont plus utilisées à d’autres fins.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.