תנאי שימוש ושירות כלליים

תנאים אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את הגישה והשימוש באתר ו/או באפליקציית Troquizy (להלן: "הפלטפורמה"), וכן את השירותים הניתנים על ידי TROQUIZY LTD למשתמשים.

1. זהות המפעיל – תחולת התנאים

1.1 המפעיל

1.1.1הפלטפורמה מופעלת על ידי TROQUIZY LTD, חברה על פי דיני ישראל הרשומה תחת מספר 517189379 (להלן: "החברה" או "Troquizy"), שמשרדה הראשי ממוקם ברחוב גיבורי ישראל 22, נתניה, ישראל. פרטי ההתקשרות מפורטים בנספח 1.

1.1.2 מעמד משפטי – מתווך טכני בלבד

• (א)Troquizy פועלת אך ורק כמתווכת טכנית (marketplace) המספקת תשתית לפרסום מודעות, ליצירת קשר ולכלי עסקה (הודעות, תשלום משולב/הפקדה בנאמנות, לפי העניין). Troquizy אינה צד בחוזה המכירה הנכרת בין הקונה למוכר.
• (ב)המוכר נותר בעל הסמכות הבלעדית לקבל או לדחות הצעה, וחוזה המכירה נותר, בכל מקרה, מכירה בהסכמה הדדית הנכרתת אך ורק בין המוכר לקונה.
• (ג)המשתמשים מכירים במפורש כי האופי המשפטי של שירותי Troquizy הוא של תיווך טכני בלבד, והם מתחייבים שלא להציג את Troquizy, במפורש או במרומז, כמוכר.

1.2 נושא החוזה ומסמכים חוזיים

1.2.1תנאים אלה (תנאי השימוש/תנאי השירות ללקוחות פרטיים) מסדירים, בין היתר:

• (א)הכללים לגישה לפלטפורמה וליצירת/ניהול חשבון;
• (ב)הכללים לפרסום מודעות, תוכן ושימוש במערכת ההודעות;
• (ג)אופי השירותים הניתנים על ידי Troquizy (אירוח, יצירת קשר, כלים, ובמידת הצורך, תשלום משולב);
• (ד)העמלות, העלויות ותהליך הרכישה (בפרט תשלום מאובטח והפרדת כספים) כאשר הם מופעלים;
• (ה)נוהל הדיווח, הפיקוח, ההגבלות וההשעיה/סגירה;
• (ו)ההוראות הנוגעות להגנת הקונה, לסכסוכים ולהוראות סופיות (אחריות, הדין החל, הודעות וכו').

1.2.2הנספחים מהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה (בפרט נספח 1 – פרטי קשר/הודעות; נספח 2 – קטלוג / פריטים אסורים וכללים נלווים; נספח 3 – תעריפים ועמלות). מדיניות הפרטיות חלה אף היא ומשלימה את התנאים הללו בכל הנוגע לעיבוד נתונים.

1.2.3הפונקציות “Live” ו-“Replay”, ככל שקיימות, כפופות לתנאים ספציפיים נפרדים; במקרה של סתירה, התנאים הספציפיים הללו גוברים על התנאים הנוכחיים בכל הנוגע לפונקציות האמורות (ראו סעיף 23.4).

1.3 הסכמה אלקטרונית – הוכחה

1.3.1על ידי יצירת חשבון, סימון תיבת ההסכמה, לחיצה על כפתור הסכמה (click-wrap) ו/או שימוש בפלטפורמה, המשתמש כורת הסכם אלקטרוני עם TROQUIZY LTD.

1.3.2הצדדים מכירים בתוקפן ובערכן הראייתי של הסכמות ורישומים אלקטרוניים (ובפרט -click wrap), בהתאם לדין הישראלי החל, לרבות חוק החתימה האלקטרונית, תש"א-2001, והעקרונות הכלליים של דיני החוזים (חוק החוזים General Part( Law, 5733-1973), ובפרט חובת תום הלב בסעיפים 12 ו-39).

1.3.3הרישומים הטכניים של Troquizy (תאריך ושעה, יומני הסכמה, גרסת התנאים שהוסכמו, מזהי הפעלה), הנשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות, עשויים לשמש כראיות, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

1.4 שפה – הגרסה המחייבת

1.4.1תנאים אלה עשויים להיות זמינים במספר שפות. במקרה של סתירה, עמימות או ניגוד בין הגרסאות השונות, הגרסה הכתובה בעברית היא הקובעת והמחייבת.

1.4.2כל תרגום ניתן לנוחות בלבד ואינו משנה את הפרשנות המשפטית של הגרסה העברית, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

2. הגדרות

לעניין תנאים אלה (תנאי השימוש/תנאי השירות ללקוחות פרטיים), למונחים המתחילים באות גדולה יש המשמעות הבאה:

"הפלטפורמה": האפליקציה, אתר האינטרנט ובאופן כללי יותר, הסביבה הטכנית המופעלת על ידי Troquizy המאפשרת גישה לשירותים.

"Troquizy": הישות המפעילה את הפלטפורמה (או חברות קשורות/נציגים טכניים שלה, לפי העניין). "שירותים": מכלול הפונקציות המסופקות באמצעות הפלטפורמה, ובפרט יצירת חשבון, יצירת קשר, פרסום מודעות, מערכת הודעות, תשלום משולב, הפקדת כספים בנאמנות, ניהול סכסוכים, ובמידת הצורך, פונקציות Live/Replay.

"משתמש": כל אדם הנכנס לפלטפורמה, עם חשבון או בלעדיו, בין אם הוא פועל כקונה, כמוכר או כצופה בלבד.

"חשבון": המרחב האישי המשויך למשתמש, המאפשר גישה לשירותים ושימוש בפונקציות הפלטפורמה, בכפוף לזכאות ולעמידה בתנאים.

"מוכר": כל משתמש המפרסם מודעה ומציע פריט למכירה בפלטפורמה.

"קונה": כל משתמש הרוכש או מביע כוונה לרכוש פריט ממוכר באמצעות הפלטפורמה. "פריט": כל נכס מטלטלין המוצע למכירה בפלטפורמה (פריט יד שנייה או, לפי העניין, כל פריט אחר המותר על פי תנאים אלה והקטלוג).

"מודעה": הדף שפורסם על ידי מוכר המתאר פריט (בפרט מאפיינים, מצב, פגמים, תמונות, מחיר, תנאים), המהווה את הצעת המוכר בכפוף לזמינות ולאישור העסקה.

"תוכן": כל תוכן שהועלה, פורסם, הועבר או הועמד לרשות הציבור באמצעות הפלטפורמה (טקסטים, תמונות, סרטונים, הודעות, חוות דעת, תיאורים, מטא-נתונים, אלמנטים גרפיים וכו'). "מערכת הודעות": כלי התקשורת המשולב בפלטפורמה המאפשר תקשורת בין משתמשים, בין היתר לצורך ארגון העסקה ובמידת הצורך, מסירה אישית אם אפשרות זו מופעלת.

"עסקה": פעולת המכירה/הרכישה של פריט הנעשית ישירות בין המוכר לקונה באמצעות הפלטפורמה; Troquizy אינה צד בחוזה המכירה כקונה או כמוכר.

"תשלום משולב": תשלום המבוצע באופן בלעדי באמצעות הפלטפורמה, המופעל על ידי ספק שירותי תשלום ("PSP") ו/או על ידי השותפים הטכניים של Troquizy, כולל, במידת הצורך, אישור מראש, גבייה, הפרדה ושחרור הכספים.

"PSP": ספק שירותי התשלומים ו/או מוסד התשלומים המעורב בעיבוד התשלומים (שזהותו ותנאיו עשויים להיות מצוינים בפלטפורמה).

"הפקדת הכספים בנאמנות": המנגנון שבאמצעותו התשלום של הקונה נשמר באופן מאובטח (מוקפא/מושהה) עד למועד השחרור הקבוע בתנאים אלה (בפרט אישור מסירה/תום תקופת הערעור, או החלטה במקרה של סכסוך).

"מחיר הפריט": המחיר שנקבע על ידי המוכר במודעה, לא כולל עלויות נלוות, אם ישנן. "המחיר הכולל": הסכום הכולל המוצג לקונה לפני התשלום, הכולל, לפי העניין, את מחיר הפריט, דמי המשלוח, דמי הגנת הקונה ועמלות/דמי השירות של הפלטפורמה, וכן כל דמי עיבוד התשלום המוצגים לפני האישור.

"עמלת הפלטפורמה" / "דמי שירות": העמלות ש-Troquizy גובה בגין מתן השירותים ו/או עיבוד העסקה, המוצגות לפני התשלום (מצד הקונה ו/או מצד המוכר, בהתאם למודל העסקי). "דמי הגנת הקונה": העמלות המחויבות לקונה עבור הגישה למנגנון הגנת הקונה, המוחלות באופן חובה על כל רכישה באמצעות כפתור "קנה", בהתאם לתנאים הקבועים בתנאים אלה. "הגנת הקונה": מנגנון פנימי לניהול סכסוכים, החלים על עסקאות ששולמו באמצעות הפלטפורמה ונפתחו בתוך המועדים הקבועים, כפי שהוגדר בסעיף 11.

"סכסוך": כל מחלוקת שנפתחה על ידי הקונה (או, במידת הצורך, על ידי המוכר, אם הדבר נקבע) באמצעות הממשק הייעודי, הנוגעת בין היתר לאי-קבלת המוצר, לאי-תאימות משמעותית או לנזק שלא צוין, המובילה להקפאה זמנית של הכספים ולבדיקת התיק.

"משלוח": העברת הפריט אל הקונה באמצעות חברת משלוחים, או, כאשר אפשרות זו מופעלת, מסירה אישית בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 9.

"חברת משלוחים": כל ספק צד שלישי הממונה על הובלת ו/או מסירת הפריט.

"חברת משלוחים שותפה" / "משלוח בתשלום מראש": חברת משלוחים ו/או מערך לוגיסטי משולב המוצע דרך הפלטפורמה, אשר בעבורו ניתן לגבות ו/או להקדים את העלויות על ידי Troquizy ולאחר מכן לחייב אותן מחדש, בהתאם לסעיף 9.

"אישור מסירה": האירוע המפעיל את תקופת ההשגה, המתאים (i) לאישור שבוצע בממשק Troquizy, או (ii) לחילופין, לאירוע המסירה שצוין על ידי חברת ההובלה באמצעות כלי המעקב, כפי שמופיע בפלטפורמה.

"קטלוג" / "פריטים אסורים": רשימת הקטגוריות המותרות והפריטים האסורים או המוגבלים, וכן הכללים הנלווים (בפרט דרישות אריזה והגבלות של חברת השילוח), הזמינים בפלטפורמה ו/או בנספח לתנאים אלה.

"Live" ו-"Replay": פונקציות שידור/מכירה בשידור חי ושידור חוזר, הנגישות בכפוף לזכאות וכפופות לתנאים ספציפיים נפרדים. במקרה של סתירה, התנאים הספציפיים של Live/Replay גוברים בכל הנוגע לגישה, לשימוש, למגבלות, לפורמטים ולשירותים הנלווים.

3. תפקידה של Troquizy – היעדר מעמד של מוכר/סוכן

3.1.1Troquizy מספקת פלטפורמה מסוג "מרקטפלייס" המאפשרת אירוח ופרסום מודעות, יצירת קשר בין משתמשים וכלים המקלים על ביצוע העסקאות (חיפוש, הודעות, דיווח, פיקוח), וכן, במידת הצורך, מערכת תשלומים משולבת ומנגנונים פנימיים לניהול סכסוכים.

3.1.2Troquizy פועלת אך ורק כמתווכת טכנית. Troquizy אינה בעלת הפריטים, אינה מחזיקה בהם, אינה מאחסנת אותם, אינה בודקת אותם פיזית ואינה מתערבת כעוסקת או כקונה בעסקאות.

3.2 היעדר חוזה מכירה עם Troquizy

3.2.1חוזה המכירה הנוגע לפריט נחתם אך ורק בין המוכר לקונה. המוכר הוא האחראי הבלעדי על המודעה, התיאור, המחיר, התאימות וביצוע המכירה, בכפוף למנגנונים הפנימיים הקבועים בתנאים אלה (בפרט סעיפים 9,7 ו-11).

3.3 היעדר מעמד של סוכן, ממונה על מכירות או נציג

3.3.1אלא אם כן נקבע במפורש אחרת, אין למשתמש כל זכות להציג את עצמו כסוכן, נציג, מיופה כוח או שותף של Troquizy.

3.3.2אין לפרש אף הוראה בתנאים אלה ככזו היוצרת יחסי סוכנות, ייפוי כוח למכירה, שותפות, מיזם משותף, זיכיון, העסקה או ייצוג בין Troquizy למשתמש.

3.4 תשלום משולב – ייפוי כוח טכני לתשלום (במידת הצורך)

3.4.1כאשר התשלום מתבצע באמצעות הפלטפורמה, Troquizy רשאית לפעול כנציגת תשלום טכנית על מנת להקל על גביית הכספים, הפקדתם בנאמנות ושחרורם באמצעות ספק שירותי התשלומים (PSP), בהתאם לסעיף 7.

3.5 משלוח וסכסוכים

3.5.1תנאי המשלוח מפורטים בסעיף Troquizy.9 אינה משמשת כמוביל ואינה אחראית לשמירה הפיזית על הפריטים במהלך המשלוח.

3.5.2מנגנון הגנת הקונה וטיפול בסכסוכים מוגדר בסעיף 11; מדובר במנגנון ניהול פנימי, המיושם בתום לב (חוק החוזים (חלק כללי), סעיפים 12 ו-39), מבלי לפגוע בזכויות ובסעדים החוקיים של הצדדים.

3.6 תנאי סדר ציבורי

3.6.1הוראות סעיף זה חלות במידה המותרת על פי החוק, ובלי לפגוע בהוראות המחייבות החלות, ובפרט, ככל שהדבר רלוונטי, מכוח חוק הגנת הצרכן, התש"א-1981, וחוק החוזים הסטנדרטיים, התש"ג-1982.

3.7 שירות מכירה פומבית – מכירה בהסכמה עם אישור ההצעה האחרונה

3.7.1הפלטפורמה רשאית להציע שירות מכירה פומבית המאפשר לקונים להגיש הצעות רכישה ברצף על מוצר המוצע למכירה על ידי מוכר.

3.7.2כאשר מוצר מוצע באמצעות שירות המכירה הפומבית, כל הצעה שהוגשה על ידי קונה מהווה הצעת רכישה מחייבת, בכפוף לתנאים הקבועים בתנאים הכלליים הללו ולמאפייני הפלטפורמה.

3.7.3עם תום תקופת המכירה הפומבית, הצעת הרכישה הגבוהה ביותר שנרשמה כהלכה על ידי הפלטפורמה מהווה את ההצעה האחרונה התקפה. הצעה אחרונה זו היא זו שנבחרה ואושרה לצורך השלמת העסקה, בכפוף לתשלום בפועל של המחיר על ידי הקונה ולעמידה בתנאים החלים על העסקה.

3.7.4על אף השימוש במונח "מכרז" ואופן הפעולה של השירות המאפשר הגשת הצעות עוקבות, העסקה נותרת מכירה בהסכמה הדדית הנערכת ישירות בין המוכר לקונה שהצעתו הסופית אושרה. הפלטפורמה אינה פועלת כמוכרת של המוצר, כגורם המכריז על הזכייה, כקונה, כבית מכירות פומביות או כ מארגנת מכירה פומבית ציבורית או משפטית.

4. תנאי גישה – זכאות

4.1 כושר משפטי – קטינים

4.1.1הגישה לפלטפורמה והשימוש בה שמורים לאנשים בעלי כושר משפטי להתקשר בחוזה ולקבל על עצמם את ההתחייבויות הנובעות מתנאים אלה, בהתאם לדין הישראלי החל (בפרט חוק כושר משפטי ואפוטרופסות, 5722-1962).

4.1.2אלא אם כן פורסמה הוראה מפורשת וספציפית על ידי Troquizy (תנאי זכאות מיוחדים), השימוש בפלטפורמה על ידי קטינים אסור. Troquizy רשאית, בכל עת, לבקש הוכחת גיל ו/או כושר משפטי, ולהשעות את הגישה במקרה של ספק סביר, מידע לא מדויק או אי-הצגת המסמכים המוכיחים בתוך המועד המצוין בפלטפורמה.

4.1.3כל משתמש מתחייב לספק מידע מדויק ולא ליצור חשבון או לבצע עסקה בשם צד שלישי ללא אישור חוקי ו/או סמכות תקפה. במקרה של הפרה, Troquizy רשאית לנקוט בצעדים המפורטים בתנאים אלה (הגבלה, השעיה, ביטול), מבלי לפגוע בזכויותיה ובאמצעי התגוננותה.

4.2 שימוש אישי – מכירות מזדמנות בין אנשים פרטיים (C2C)

4.2.1הפלטפורמה, במסגרת תנאי השימוש/תנאי השירות הנוכחיים ל"אנשים פרטיים", מיועדת למכירות מזדמנות ולא מקצועיות המתבצעות בין אנשים פרטיים (C2C).

4.2.2בין היתר, עשויים להיחשב כ"שימוש מקצועי בלתי מורשה" (רשימה לא ממצה): הצעת מכירה של כמות חוזרת של פריטים, מכירה חוזרת מאורגנת למטרות רווח, שימוש בשיטות או במלאי הדומים לפעילות מסחרית, או כל הצגה של המשתמש כמקצוען, סוחר, יבואן או משווק.

4.2.3במקרה של חשד סביר לשימוש מקצועי בלתי מורשה, Troquizy רשאית, בתום לב ובאופן מידתי: (i) לבקש מידע נוסף, (ii) להגביל פונקציות מסוימות, (iii) להשעות או להגביל את החשבון, (iv) להסיר מודעות, ו/או (v) לחייב מעבר למסגרת/תנאים “מקצועיים” אם מסגרת כזו מוצעת, או לחלופין לסרב לגישה, בהתאם לתנאים אלה.

4.2.4האמצעים הננקטים מכוח סעיף זה אינם משפיעים, במידת הצורך, על יישום הכללים המחייבים של הסדר הציבורי, ולא על הזכויות והסעדים העומדים לרשות המשתמשים מכוח הדין החל.

5. חשבון – אבטחה – אימותים

5.1 יצירת חשבון ודיוק המידע

5.1.1כדי ליצור חשבון, על המשתמש לספק מידע מדויק, מלא ועדכני, ולבחור פרטי התחברות אישיים בלבד.

5.1.2המשתמש מתחייב לעדכן את פרטיו באופן שוטף ולא ליצור חשבון בשם צד שלישי, ולא להשתמש בזהותו או באמצעי התשלום של צד שלישי, ללא אישור תקף.

5.1.3Troquizy רשאית לסרב לפתיחת חשבון או לבקש מידע נוסף כאשר הדבר נדרש מטעמי אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בדרישות הרגולטוריות, או במקרה של חוסר עקביות בולט במידע שנמסר.

5.2 אבטחת החשבון – חובות המשתמש

5.2.1 המשתמש הוא האחראי הבלעדי:

• (א)על סודיות פרטי הזיהוי שלו וכל אמצעי אימות נלווה;
• (ב)על כל הפעולות המבוצעות באמצעות חשבונו, בין אם בוצעו על ידו ובין אם על ידי כל אדם שקיבל גישה לפרטי הזיהוי שלו;
• (ג)לאבטחת המכשיר שלו והגישה אליו (בפרט הגנה באמצעות סיסמה, עדכונים והימנעות משיתוף פרטי הזיהוי).

5.2.2המשתמש מתחייב להודיע ל-Troquizy ללא דיחוי על כל חשד לפריצה, גישה בלתי מורשית, הונאה או שימוש לרעה בחשבונו. עד לקבלת הודעה, הפעולות שבוצעו באמצעות החשבון נחשבות כפעולות שבוצעו על ידי המשתמש, בכפוף לכללים המחייבים החלים.

5.2.3Troquizy רשאית, במקרה של סיכון סביר לפריצה, להטיל אמצעי אבטחה (איפוס, אימות מחמיר, הגבלת גישה זמנית), בהתאם לעקרון תום הלב (חוק החוזים (חלק כללי), סעיף 39) ולדרישות האבטחה החלות.

5.3 בדיקות – תאימות ומניעת הונאה

5.3.1Troquizy רשאית ליישם בקרות טכניות ו/או לדרוש מסמכים תומכים על מנת למנוע הונאה, לחזק את האבטחה, לאמת את הזכאות ולהבטיח עמידה בתנאים אלה.

5.3.2כאשר נעשה שימוש בתשלום משולב, ייתכן שיידרשו בדיקות נוספות על ידי ספק שירותי התשלום (PSP) ו/או על פי חובות חוקיות החלות (לדוגמה, אימות זהות ואמצעי תשלום). המשתמש מתחייב לשתף פעולה ולספק את המידע המבוקש בתוך המועדים שצוינו.

5.3.3סירוב לשתף פעולה, מסירת מידע כוזב בעליל, או חוסר יכולת לאמת פרטים חיוניים מסוימים עלולים להוביל להשעיית או להגבלת פונקציות מסוימות, ובפרט אלה הקשורות לתשלום (סעיף 7), מבלי לפגוע בעסקאות המתנהלות ובזכויות הצדדים.

5.4 הגבלות, השעיה וסגירה – עילות ותוצאות

5.4.1Troquizy רשאית, בתום לב ובאופן מידתי, לסרב, להגביל, להשעות או לסגור חשבון, ובפרט במקרים הבאים: (i) הונאה מוכחת או חשד סביר להונאה; (ii) מידע כוזב בעליל או גניבת זהות; (iii) פגיעה בזכויות צד שלישי; (iv) אי-עמידה בתנאים אלה; (v) סיכון ביטחוני; (vi) אילוץ חוקי, צו של רשות מוסמכת, או בקשה מצד ספק שירותי התשלומים (PSP(;)vii) שימוש לרעה בשירותים (לרבות ניסיונות לעקוף אותם).

5.4.2כאשר הדבר אפשרי באופן סביר ותואם את דרישות האבטחה והחוק, Troquizy רשאית להודיע למשתמש על הצעד שננקט ועל הסיבה העיקרית לכך.

5.4.3במקרה של הגבלה/השעיה/סגירה, Troquizy רשאית גם לנקוט בצעדים ביחס לעסקאות המתנהלות (הקפאה זמנית, השעיית תשלום, חסימת הכספים המופרדים) בהתאם לסעיף 7, ובמקרה של סכסוך, בהתאם לסעיף 11, על מנת להגן על המשתמשים ועל שלמות הפלטפורמה, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

6. פרסום מודעות – חובות המוכר

6.1 דיוק, שקיפות וזכות למכור

6.1.1המוכר מתחייב כי הוא מחזיק בזכות להציע את הפריט למכירה ולהעביר את בעלותו (או, לפי העניין, את זכות השימוש הניתנת להעברה) לקונה בעת ביצוע העסקה, נקי מכל תביעה של צד שלישי, ממקור בלתי חוקי, מגניבה, מסחר בסחורה גנובה, מעיקול, משעבוד או מכל בטוחה/עול שלא נחשפו.

6.1.2המוכר מתחייב לתאר את הפריט באופן מדויק, מלא ולא מטעה, ובפרט בכל הנוגע ל: מצבו, פגמים, בלאי, גודל/מידות, המותג, הדגם/מספר קטלוגי, הצבע, האביזרים הנלווים וכל מאפיין מהותי.

6.1.3כאשר המודעה מציינת מותג, מקוריות, מקור או מאפיין מכריע, המוכר הוא האחראי הבלעדי לדיוק ציון זה, והוא מתחייב, במקרה של בקשה, לספק מסמכים תומכים סבירים (למשל חשבונית, תמונות של מספרי סידורי/תוויות, מסמכים המעידים על מקור), מבלי ש-Troquizy תהיה מחויבת לבצע בדיקה שיטתית.

6.1.4על המוכר להשתמש בתמונות ובתכנים (תמונות, טקסטים) שזכויות היוצרים עליהם בידיו או שהוא מורשה להשתמש בהם, והוא נמנע מכל שימוש מטעה (תמונות שאינן מייצגות את המציאות, תמונות שמקורן בצד שלישי ללא אישור, עיבודים העלולים לשנות את המציאות לגבי מצבו של הפריט).

6.2 פריטים אסורים/מוגבלים – תכנים אסורים

6.2.1חל איסור לפרסם, להציע או למכור, בין היתר:

• (א)כל פריט בלתי חוקי, אסור, מסוכן או נתון לרגולציה על פי הדין החל בישראל;
• (ב)זיופים, העתקים, חיקויים בלתי מורשים, או כל מודעה המסייעת להפרת זכויות קניין רוחני (סימנים מסחריים, זכויות יוצרים, עיצובים ודגמים);
• (ג)פריטים שמכירתם, החזקתם, ייבואם, ייצואם, משלוחם או הובלתם אסורים או מוגבלים (לרבות על פי כללי חברות ההובלה), כמפורט, לפי העניין, בקטלוג ו/או בנספח;
• (ד)כל תוכן המהווה לשון הרע, אלים, מסית לשנאה, מפלה, מטריד, או הפוגע בפרטיות, בתדמית או בזכויות של צד שלישי.

6.2.2Troquizy רשאית לפרסם ולעדכן קטלוג ו/או כללי קטגוריות (פריטים אסורים/מוגבלים). המוכר מחויב לעיין בהם ולציית להם; העדכונים חלים מרגע פרסומם בפלטפורמה.

6.3 הסרת מודעה – השלכות ותאימות

6.3.1המוכר רשאי להסיר מודעה כל עוד לא נחתמה עסקה תקפה באמצעות הפלטפורמה (בפרט לפני קבלה/רכישה בפועל ואישור העסקה בהתאם למסלול “קנה”).

6.3.2לאחר השלמת העסקה, הסרת המודעה אינה משפיעה על חובותיו של המוכר בנוגע לביצוע העסקה (משלוח, עמידה בתנאים, שיתוף פעולה במקרה של סכסוך), ולא על זכויותיו של הקונה בהתאם לסעיפים 9 ו-11.

6.3.3Troquizy רשאית, בכל עת, להסיר, להסתיר, להגביל את הנראות או להשבית מודעה במקרה של אי- עמידה בתנאים אלה, בקטלוג, בבקשה של בעל זכויות, בסיכון משפטי או באילוץ חוקי. כאשר הדבר אפשרי באופן סביר, Troquizy רשאית להודיע על כך למוכר.

6.3.4במקרה של הסרת מודעה בעוד שעסקה נמצאת בתהליך, Troquizy רשאית לנקוט באמצעי זהירות המפורטים בתנאים אלה, ובפרט בנוגע לתשלום מאובטח (סעיף 7) ולטיפול בסכסוכים (סעיף 11).

6.4 הגברת החשיפה למוכרים פרטיים או מקצועיים

6.4.1 תחום היישום – זכאות

• (א)"Boosts" להגברת הנראות זמינים למוכרים פרטיים ומקצועיים במסגרת מכירות רגילות (דף מוצר). המוצר עולה באופן מיידי למקום הראשון בפיד הקטלוג ובתוצאות החיפוש. עבור "Boosts" ל- 72 שעות, המוצר מתוזמן מחדש כך שיעלה לראש הרשימה בכל בוקר במשך 72 שעות רצופות.
• (ג)שירותי "Boost" אינם חלים על שידורים חיים/הקלטות, אשר כפופים לתנאים ספציפיים וללוגיקת חשיפה נפרדת (פיד שידור חי, התראות, הדגשות וכו'). במקרה של סתירה, התנאים הספציפיים לשידורים חיים/הקלטות גוברים.

6.4.2 אופי השירות – היעדר התחייבות לתוצאות

• (א)ה-Boost מהווה שירות קידום אלגוריתמי/UX שנועד להגביר את הנראות של הפוסט או של דף הפרופיל של המוכר במהלך התקופה שנבחרה.
• (ב)ה-Boost אינו כולל כל אחריות למכירות, להכנסות, אינו מבטיח כל החזר על ההשקעה המסחרית, למספר צפיות, ליצירת קשרים או למיקום קבוע, שכן הנראות עשויה להשתנות, בין היתר, בהתאם לביקוש, למסננים, לאיכות המודעה, לכללי הפיקוח ולפרמטרי החיפוש.

6.4.3 השפעות ה-Boost

במהלך תקופת ה-Boost (יום אחד או שלושה ימים), המוצר המוגבר עשוי ליהנות, בין היתר, מהתכונות הבאות:

• (a)מיקום מועדף בפיד ו/או בתוצאות חיפוש מסוימות, לפני פריטים שלא עברו "Boost";
• (b)תג "מקודם" הנראה בדף המוצר, בתמונה הממוזערת בפיד ובדף המוכר;
• (c)מסנן "מקודם" בחיפוש/גלישה, כאשר הוא מופעל, המציג את הפריטים המקודמים.

6.4.4 תעריפים

קידום ל-24 שעות: 5 ₪; קידום ל-72 שעות: 12 ₪;

התעריפים המוצגים בפלטפורמה בעת רכישת ההדגשה הם הקובעים במקרה של פער.

6.4.5 תשלום, הפעלה, ביטול ואי-עמידה בתנאים

• (א)ה-Boost מופעל החל מאישורו בפלטפורמה ולמשך הזמן שנבחר, בכפוף לעמידת המודעה בתנאים.
• (ב)אם המודעה תוסר, תוסתר או תושבת בשל אי-עמידה בתנאים במהלך תקופת ה-Boost, Troquizy רשאית להפסיק את ה-Boost. אלא אם כן נקבע אחרת בחוק או צוין אחרת בעת הרכישה, ה-Boost שנוצל (במלואו או בחלקו) אינו מזכה בהחזר כספי.
• (ג)כל ניסיון לעקוף את הכללים (למשל, פרסומים חוזרים בהיקף נרחב, שכפול מודעות, מניפולציה של קטגוריות/מילות מפתח) עלול להוביל לביטול ה-Boost, להגבלות על החשבון ו/או לצעדי אכיפה אחרים המפורטים בתנאים אלה.

6.4.6 מיקומים מומלצים (UX)

ניתן לגשת לכפתור “Boost” ב: (i) דף יצירת/עריכת כרטיס מוצר; (ii) רשימת הפריטים של המוכר; (iii) דף המוצר (להפעלה, הפעלה מחדש או הארכה, כאשר זמין).

7. תהליך הרכישה – עיקרון “רכישה על אחריותכם” (למעט Troquizy)

7.1 יצירת קשר ומשא ומתן (הודעות)

7.1.1המשתמשים יכולים לתקשר באמצעות מערכת ההודעות של Troquizy בנוגע למודעה, בין היתר כדי לשאול שאלות, לבקש הבהרות וכאשר הפונקציונליות מופעלת, להציע הצעות מחיר (סעיף 7.3.9).

7.1.2המשתמשים מתחייבים לפעול בתום לב בתקשורת ביניהם ולא לעקוף את מנגנוני התשלום המשולבים כאשר אלה מופעלים (חוק החוזים (חלק כללי), סעיפים 12 ו-39).

7.2 תשלום ומשלוח מחוץ לפלטפורמה (אם התשלום המשולב אינו מופעל)

7.2.1כאשר התשלום המשולב אינו מופעל או אינו בשימוש, תנאי התשלום, המשלוח וההחזרות מוסכמים ישירות בין המוכר לקונה. Troquizy אינה צד להסכמים אלה ואינה מתחייבת לתשלום, למשלוח או לתאימות.

7.2.2Troquizy רשאית להציג המלצות זהירות (למשל, יכולת מעקב), מבלי שהדבר יטיל עליה חובת פיקוח או אחריות.

7.2.3בכל מקרה, אם הצדדים בוחרים לסגור או להסדיר מכירה מחוץ לפלטפורמה, הם מכירים בכך שמנגנוני ההפקדה בנאמנות, הגנת הקונה וטיפול מובנה בסכסוכים (סעיף 11) אינם חלים, אלא אם צוין במפורש אחרת.

7.3 תשלום משולב – מחיר כולל – עמלות – הפקדה בנאמנות (escrow) – משלוח

7.3.1 עיקרון (תשלום אך ורק באמצעות הפלטפורמה)

• (א)בעסקאות המבוצעות באמצעות תשלום משולב, התשלום מתבצע אך ורק דרך הפלטפורמה, באמצעות ספק שירותי תשלום צד שלישי (PSP), בהתאם לתנאים המוצגים לפני התשלום.
• (ב)אישור התשלום מהווה הסכמה למחיר הכולל המוצג ולתנאים אלה, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

7.3.2 הרכב המחיר הכולל (מה שהקונה משלם)

7.3.2.1עבור כל עסקה המתבצעת דרך הפלטפורמה עם תשלום משולב, הקונה משלם מחיר כולל הכולל, לפי העניין וכפי שמוצג לפני האישור:

• (i)מחיר הפריט;
• (ii)עמלת Troquizy – הקונה;

(iii) דמי הגנת הקונה;

• (iv)דמי המשלוח;
• (v)ובמידת הצורך, כל מס רלוונטי כאשר החוק מחייב זאת.

7.3.2.2פירוט המחיר הכולל מוצג בפני הקונה לפני התשלום. במקרה של פער, הסיכום המוצג בעת התשלום גובר.

7.3.3 תשלום מאובטח – אישורים מראש – השעיות

• (א)התשלום עשוי להיות כפוף לאישורים מראש, לבדיקות אבטחה ולמנגנוני מניעת הונאה המופעלים על ידי Troquizy ו/או ספק שירותי התשלומים (PSP).
• (ב)Troquizy ו/או ספק שירותי התשלומים (PSP) רשאים לסרב, להשעות, לעכב או לבטל תשלום, ו/או לחסום באופן זמני כספים, במקרה של חריגה, חשד סביר להונאה, החזר תשלום, הפרת התנאים, דרישת תאימות (בפרט KYC/AML כאשר הדבר ישים) או אילוץ חוקי/רגולטורי, בהתאם לעקרון תום הלב (חוק החוזים (חלק כללי), סעיף 39).

7.3.4 דמי הגנת הקונה (שירות הפלטפורמה)

• (א)מטרה. דמי הגנת הקונה מהווים תמורה עבור שירותי הפלטפורמה, ובפרט:
• פתיחה, מעקב וטיפול מובנה בסכסוכים בין הקונה למוכר;
• הפרדת כספים ו/או הקפאתם הזמנית, במידת הצורך;
• בדיקת ראיות (הודעות, תמונות, אישורי משלוח וכו');
• ליווי הצדדים עד להגעה לתוצאה (אישור, הסדר ידידותי, החלטה בהתאם לכללי הפלטפורמה).
• (ב)אופי השירות – היעדר אחריות. דמי הגנת הקונה:
• אינן מהוות ביטוח או הגנה משפטית;
• אינן מבטיחות לא את ביטול העסקה, ולא את קבלת החזר כספי;
• אינן מטילות על Troquizy כל התחייבות מעבר להתחייבויות המפורשות, בכפוף להוראות המחייבות החלות.
• (ג)סכום. אלא אם צוין אחרת לפני התשלום, דמי הגנת הקונה נקבעים על סך 5.2 ₪ (כולל מע"מ) לכל עסקה (או בהתאם לטבלה המופיעה בנספח 3 – תעריפים ועמלות, אם זו גוברת).
• (ד)אי-החזר. אלא אם כן נקבע אחרת בהוראה מחייבת, דמי הגנת הקונה אינם ניתנים להחזר, לרבות במקרה של החזר מלא או חלקי.
• (ה)תחום תחולה והליך. תנאי הזכאות, החריגים, המועדים, ההליך וההשלכות הכספיות במסגרת הגנת הקונה מוגדרים בסעיף 11; במקרה של מחלוקת פתוחה, הכספים עשויים להיחסם באופן זמני ו/או שהתשלום יושעה עד לפתרון המחלוקת.

7.3.5 עמלות Troquizy (הקונה)

• (א)עמלת Troquizy – הקונה. Troquizy רשאית לגבות מהקונה עמלה עבור הגישה לשירותים, יצירת הקשר ואבטחת התשלום, בהתאם לתעריף המוצג לפני התשלום.

7.3.6 ספק שירותי תשלום (PSP) צד שלישי – עמלות PSP – החלטות תאימות

• (א)התשלומים מעובדים באמצעות ספק שירותי תשלום צד שלישי (נכון למועד זה: PayPlus, או כל ספק שירותי תשלום עתידי).
• (ג)החלטות מסוימות בנושא תאימות ואבטחה (בדיקות, מניעת הונאה, חיובים חוזרים, מועדי העברה) נתונות בסמכות ספק שירותי התשלומים ועשויות להשפיע באופן זמני או קבוע על קבלת/העברת התשלומים, מבלי ש-Troquizy תוכל להבטיח את תוצאותיהן.

7.3.7 הפקדה בנאמנות / Escrow של מחיר הפריט

• (א)על מנת להבטיח את העסקה, הסכום המקביל למחיר הפריט עשוי להישמר בנאמנות (Escrow) באמצעות ספק שירותי התשלומים (PSP) עד לאישור קבלת הפריט על ידי הקונה, תום המועד המוחלט של ארבעים ושמונה (48) שעות מרגע אישור המסירה מבלי שנפתח סכסוך, או פתרון סכסוך בהתאם לסעיף 11. המועדים הטכניים לעיבוד ושחרור הכספים על ידי ספק שירותי התשלום (, PSP) עשויים להשתנות, ובפרט בטווח משוער של חמישה (5) עד שבעה (7) ימי עסקים, או בהתאם לכל פרק זמן אחר המוצג בפלטפורמה או המוטל על ידי ספק שירותי התשלום (PSP).
• עד לאישור קבלת המשלוח על ידי הקונה ו/או אישור המסירה כמשמעותם בתנאים אלה; ו/או
• עד לתום תקופת ההשגה; ו/או
• עד לפתרון המחלוקת (סעיף 11).
• (ב)בתום תקופת ההקפאה, ובכפוף להיעדר סכסוך, לאישור ולכללי ספק שירותי התשלום (PSP), הסכום המגיע למוכר ישוחרר, בניכוי העמלות וההתאמות החלות (לרבות עמלות, עמלות ספק שירותי התשלום (PSP) ועמלות אחרות המפורסמות).

7.3.8 משלוח – עלויות וחלוקה (הפניה)

• (א)דמי המשלוח משולמים על ידי הקונה ומוצגים לפני התשלום.
• (ב)בהתאם למבנה הארגוני שנבחר, Troquizy רשאית (i) לגבות את דמי המשלוח ולהעבירם למוביל, ו/או (ii) להקדים את תשלום דמי המשלוח ולאחר מכן לחייב את הקונה במלואם במסגרת המחיר הכולל, מבלי להיות צד בחוזה ההובלה, בכפוף להוראות המחייבות.
• (ג)תנאי המשלוח התפעוליים (בחירה, מעקב, תקלות, חובות) מוגדרים בסעיף 9. במקרה של מחלוקת הקשורה למשלוח, יחול סעיף 11.

7.3.9 הצעות מחיר (משא ומתן)

• (א)המוכר רשאי לקבל או לדחות כל הצעה, אלא אם כן מצוין מנגנון ספציפי.
• (ב)חוזה המכירה נכרת רק עם אישור התשלום באמצעות הפלטפורמה.

7.3.10 עדכון התעריפים

• (א)Troquizy רשאית לשנות את לוחות העמלות והעלויות (דמי הגנת הקונה, עמלות הקונה/המוכר, עלויות הקשורות לתשלום, דמי משלוח) משיקולים מסחריים, טכניים, ביטחוניים, תאימות או התפתחות השירותים.
• (ב)השינויים חלים אך ורק על עסקאות עתידיות, על בסיס התעריפים המוצגים לפני התשלום.

7.4 החזרות – ביטול – מכירות בין אנשים פרטיים

7.4.1במסגרת מכירות מזדמנות בין אנשים פרטיים (C2C), המשתמשים מכירים בכך כי, באופן עקרוני, אין זכות חוקית כללית לביטול החלה על מכירה מסוג C2C כשלעצמה, בכפוף להוראות מחייבות שייתכן ויחולו (בפרט פגם בהסכמה, פרקטיקות אסורות, הונאה).

7.4.2החזרה מאורגנת באמצעות הפלטפורמה אך ורק במסגרת ובתנאים הקבועים בתנאים אלה (בפרט סעיף 11 במקרה של סכסוך), או אם הצדדים () מסכימים על כך במפורש באמצעות הפלטפורמה כאשר אפשרות זו מוצעת.

7.5 התערבות וסכסוכים עסקיים

7.5.1Troquizy אינה צד לחוזה המכירה ואין לה חובה כללית להתערב בסכסוכי מכירה (תשלום, משלוח, תאימות, החזרות).

7.5.2עם זאת, כאשר נעשה שימוש במערכת התשלומים המשולבת, Troquizy מיישמת, בתום לב, את המנגנונים המפורטים במסמך זה (הפרדה/הקפאה, טיפול בסכסוכים, הגנת הקונה) בהתאם לסעיף 11, מבלי לפגוע בזכויות ובסעדים החוקיים של הצדדים.

8. פונקציות “Live” ו-“Replay” – תנאים ספציפיים

8.1 נושא ותחום

הפלטפורמה עשויה להציע, בהתאם לזמינות, פונקציות של מכירה בשידור חי ("Live") ושידור חוזר ("Replay").

8.2 כללים חלים – הפניה חוזית

כללי התפעול, הזכאות, המכסות, לוח הזמנים (ימים/שעות), הפורמטים (Live Flash 3, Live Enchères) וה-Replay מוגדרים במסמכים חוזיים נפרדים הבאים (להלן, ביחד, "התנאים הספציפיים ל-Live"):

• “תנאים ספציפיים לשימוש בפונקציות ‘LIVE’ ו-‘REPLAY’ (לקוחות פרטיים ולקוחות PRO)”; התנאים הספציפיים לשידור חי מהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. במקרה של סתירה, התנאים הספציפיים לשידור חי גוברים בכל הנוגע לשידור חי ולשידור חוזר.

8.3 תפקידה של Troquizy

במסגרת ה-Live וה-Replay, Troquizy פועלת כמתווכת טכנית, ובמידת הצורך, כמפעילת פונקציות התשלום המשולבות, מבלי להיות צד בחוזה המכירה הנכרת בין המשתמשים, בכפוף להוראות המפורשות בתנאים הספציפיים ל-Live ולכללים המחייבים החלים.

9. משלוח

9.1 בחירת אופן המשלוח – מידע טרום-חוזי

9.1.1בעת ביצוע העסקה, הקונה בוחר, מבין אמצעי המשלוח המוצעים בפלטפורמה, את אמצעי המשלוח הרלוונטי (בפרט: נקודת איסוף, משלוח לבית או מסירה אישית, כאשר אפשרות זו מופעלת).

9.1.2לפני אישור התשלום, הפלטפורמה מציגה באופן ברור את דמי המשלוח (אם ישנם), את תנאי המשלוח (חברת משלוחים, מעקב, הגבלות, מועדי משלוח משוערים, דרישות אריזה ו/או גודל), וכן כל מגבלה החלה על אופן המשלוח שנבחר.

9.1.3הקונה הוא האחראי הבלעדי לדיוק המידע שנמסר לצורך המשלוח (בפרט: שם, מספר טלפון, כתובת, נקודת איסוף שנבחרה והוראות רלוונטיות). כל טעות או חוסר במידע עלולים לגרום לעיכוב, לכישלון במשלוח, לעלויות נוספות או להחזרה, אשר יטופלו בהתאם לתנאים אלה.

9.2 ארגון ההובלה – תפקידה של הפלטפורמה ושל חברת ההובלה

9.2.1כאשר המשלוח מתבצע באמצעות חברת הובלה (שותפה או אחרת), ההובלה מתבצעת על ידי אותה חברת הובלה בהתאם לתנאים ולנהלים התפעוליים שלה (איסוף, הובלה, מעקב, אישור מסירה, תביעות).

9.2.2Troquizy פועלת כמתווכת טכנית המסייעת בביצוע המשלוח (שילוב מעקב, ריכוז מידע, העמדת כלים תפעוליים לרשות המשתמשים במידת הצורך), מבלי להיות צד בחוזה ההובלה, אלא אם כן נקבע אחרת בהוראה מחייבת.

9.2.3Troquizy אינה חברת הובלה ו/או ספקית שירותי דואר: הפלטפורמה אינה מטפלת פיזית בפריטים, אינה ממיינת אותם, אינה מעבירה אותם, אינה מספקת אותם ואינה אחראית לשמירתם הפיזית במהלך תהליך ההובלה.

9.2.4לפיכך, בכפוף לכללים מחייבים של סדר ציבורי, Troquizy אינה אחראית לטעויות, עיכובים, אובדן, נזק, שביתות, תקלות או החלטות המיוחסות למוביל. תנאי זה אינו פוגע בזכויות שהקונה ו/או המוכר רשאים לממש ישירות כלפי המוביל, בהתאם למסגרת החלה.

9.3 מעקב אחר החבילה – מידע על חברת ההובלה וזמינות חברות ההובלה

9.3.1כאשר אופן המשלוח הנבחר מאפשר זאת, הקונה והמוכר יכולים לעקוב אחר סטטוס משלוח הפריט באמצעות הפלטפורמה. פרטי המעקב מבוססים על הנתונים שמספקת חברת ההובלה.

9.3.2במידה המותרת על פי החוק החל, ובכפוף לחובות מחייבות, Troquizy וחברת השילוח מתנערים מכל אחריות כאשר פרטי המעקב המסופקים על ידי חברת השילוח אינם מדויקים, אינם שלמים, מיושנים או אינם זמינים.

9.3.3זמני האספקה תלויים במוביל הנבחר והם ניתנים כמידע כללי בלבד. Troquizy רשאית להוסיף, להשעות או להסיר מובילים ו/או אפשרויות משלוח בכל עת, בין היתר משיקולים תפעוליים, רגולטוריים או בטיחותיים.

9.4 משלוח בתשלום מראש (חברת משלוחים שותפה) – תשלום מראש וחיוב חוזר

9.4.1כאשר המשלוח מתבצע באמצעות חברת משלוחים שותפה (להלן: "משלוח בתשלום מראש"), Troquizy רשאית, בהתאם למבנה הארגוני שנבחר: (i) לגבות את דמי המשלוח מהקונה ולהעבירם לחברת המשלוחים; ו/או (ii) לשלם את העלויות מראש לחברת ההובלה ולאחר מכן לחייב את הקונה במלואן במסגרת המחיר הכולל המוצג לפני התשלום.

9.4.2תשלום מראש זה, אם יינתן, אינו כרוך בהשתלבות בזכויות או במעמד של צד בחוזה ההובלה. הוא מהווה אך ורק אמצעי לניהול זרימת המשלוחים, ללא שינוי במשטר האחריות של חברת ההובלה, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

9.5 חובות המשלוח של המוכר – מועד קפדני, תווית שנוצרה, אריזה, פריטים אסורים

9.5.1המוכר מתחייב לשלוח את הפריט תוך ארבעים ושמונה (48) שעות לכל היותר מרגע אישור העסקה (למעט במקרים של כוח עליון או מניעה לגיטימית המלווה בנימוק מתאים), להפקיד את החבילה בהתאם למסלול שצוין (נקודת מסירה, שעות, תנאים) וכאשר הפלטפורמה מייצרת תווית משלוח, להשתמש אך ורק בתווית זו.

9.5.2המוכר מתחייב לעמוד בכללי האריזה של חברת השילוח, וכן ברשימת הפריטים האסורים ו/או המוגבלים, כמפורט בתנאים אלה ובנספח הרלוונטי.

9.5.3אם ייקבע כי המוכר לא עמד בכללי האריזה, רשימת הפריטים האסורים/המוגבלים, תנאים אלה או כללי הקטלוג, המוכר מכיר בכך שהדבר עלול להשפיע על זכאותו לפיצוי מהמוביל ו/או לכל פיצוי בגין חבילה שאבדה או ניזוקה, מבלי לפגוע בזכויות הקונה לפי סעיף 11 כאשר מתקיימים תנאי "הגנת הקונה".

9.5.4כל עיכוב בלתי מוצדק, אי-שימוש בתווית שנוצרה (במידה וקיימת), אי-מסירה במסלול שצוין, או אריזה בלתי הולמת בעליל עלולים להוביל, בהתאם לחומרת המקרה ולחזרה על העבירה: לביטול העסקה, להקפאת כספים זמנית, להגבלות על החשבון, ו/או לכל אמצעי אכיפה אחר הקבוע בתנאים אלה.

9.6 אובדן, נזק וסכסוכים במהלך ההובלה – הוכחה והליך

9.6.1במקרה של מחלוקת הנוגעת לאובדן, נזק, פגיעה או חריגה במשלוח, המידע שנמסר על ידי חברת ההובלה (מעקב, אישור מסירה, אישור משלוח, סריקות) ייחשב כמדויק, אלא אם כן הוצגה ראיה לסתור על ידי הצד המערער, לפני השלמת העסקה ובתוך המועדים הקבועים בסעיף 11.

9.6.2כאשר הפריט נשלח באמצעות מוביל שותף ונקבע כי הפריט נארז בהתאם לכללי המוביל, אזי, במקרה של אובדן או נזק המיוחס להובלה:

• (א)הקונה רשאי, לפי העניין, לקבל החזר כספי בהתאם לסעיף 11 (הגנת הקונה), כאשר מתקיימים תנאי היישום; ו
• (ב)המוכר עשוי, במידת הצורך, להיות זכאי לפיצוי הקשור להובלה, בהתאם לכללי חברת ההובלה הרלוונטית ו/או לתנאים המפורסמים בפלטפורמה (במידת הצורך באמצעות מרכז העזרה), כאשר יובהר כי הסכום והזכאות תלויים בחברת ההובלה שנבחרה ובמסמכים התומכים שהוגשו.

9.6.3אם נעשה שימוש בשיטת משלוח שאינה באמצעות חברת משלוחים שותפה, המוכר יישאר אחראי כלפי הקונה לתוצאות של חבילה שאבדה או ניזוקה במהלך ההובלה, ועליו לממש את זכויותיו ואת תביעות הפיצוי ישירות מול חברת המשלוחים. הטיפול במחלוקת בין הקונה למוכר ימשיך להיות כפוף להוראות סעיף 11.

9.7 איסוף, טענה לאי-קבלת המוצר והשלמת העסקה – קישור לתשלום מאובטח

9.7.1הקונה מתחייב לאסוף את הפריט בתוך המועד הקבוע בנקודת האיסוף או לקבל את הפריט בכתובת שצוינה, ולנקוט בכל האמצעים הסבירים במקרה של הודעה על כישלון במשלוח. אחרת, הפריט עשוי להחזר או להישאר בהמתנה, עם ההשלכות הכספיות הנלוות לכך, בהתאם לתנאים אלה ו/או לתנאי חברת ההובלה.

9.7.2במקרה של טענה לאי- קבלת המוצר או מחלוקת, על הקונה לפתוח בהליך תביעה בהתאם לסעיף 11 בתוך המועדים הנדרשים. הכספים עשויים להיחסם באופן זמני בהתאם לסעיף 7 (תשלום מאובטח) במהלך בדיקת התיק.

9.8מסירה אישית

9.8.1כאשר האפשרות "מסירה אישית" מופעלת, הצדדים קובעים ישירות את המקום, התאריך והשעה של המסירה באמצעות מערכת ההודעות של הפלטפורמה, בכפוף לציות לחוק, לסדר הציבורי ולכללי בטיחות סבירים.

9.8.1.1כללי בטיחות. במסגרת מסירה אישית, הקונה והמוכר מתחייבים לנהוג בזהירות ובסבירות, ולפיכך: (i) להעדיף מקום ציבורי, מואר והומה אדם (או, במידת הצורך, מקום המצויד במתקני מעקב מקובלים); (ii) להימנע ממקומות מבודדים, משעות מאוחרות ומכל מצב המהווה סיכון ברור; (iii) לא למסור לעו לם מידע שאינו נחוץ למסירה; ו-(iv) להימנע מהובלת או דרישת תשלום במזומן מחוץ למנגנוני התשלום הקבועים בפלטפורמה.

כל צד שומר לעצמו את הזכות לסרב למסירה או להפסיקה אם הוא סבור, בתום לב, שתנאי הבטיחות אינם מתקיימים, מבלי שהדבר ייחשב, כשלעצמו, כוויתור על זכויותיו על פי תנאים אלה.

9.8.2Troquizy אינה מתערבת באופן מעשי במסירה אישית. המסירה נחשבת כבוצעה בתאריך האישור בממשק המיועד לכך בפלטפורמה (או, בהיעדר זאת, על סמך כל ראיה משכנעת שתועבר במסגרת סכסוך).

9.8.3כל מחלוקת הנוגעת למסירה, לזהות המסור/המקבל, או למצב הפריט בעת המסירה, תטופל בהתאם לסעיף 11, על סמך הראיות הזמינות (הודעות, אישורים, תמונות וכו'), וההחלטה תתקבל בתום לב כמשמעותו בסעיף 39 לחוק החוזים.

הודעות – התראות – התנהגות 10.

10.1הודעות (מטרה, איסורים, אבטחה)

10.1.1שירות ההודעות המובנה בפלטפורמה ("שירות ההודעות") מיועד לתקשורת הקשורה אך ורק למודעות, למשא ומתן ולביצוע העסקאות (שאלות בנוגע לפריט, תיאום משלוח או מסירה אישית כאשר אפשרות זו מופעלת, פתרון בעיות, תקשורת הכרחית במקרה של סכסוך).

10.1.2חל איסור להשתמש במערכת ההודעות לצורך:

• (א)שליחת דואר זבל, הטרדה, איומים, הפחדה או התנהגות פוגענית;
• (ב)פרסום, העברה או בקשה לתוכן בלתי חוקי, אלים, מסית לשנאה, מפלה, גזעני או בעל אופי פורנוגרפי;
• (ג)הפצת מידע אישי של צד שלישי ללא בסיס חוקי (doxxing), פגיעה בפרטיות או בתדמיתו של הזולת, תוך הפרה, בין היתר, של חוק הגנת הפרטיות, 5741-1981;
• (ד)לנסות להשיג או לחשוף נתונים רגישים או מידע ביטחוני (קודי גישה, סיסמאות, OTP, פרטי חשבון בנק מלאים, מסמכי זיהוי), או כל פרט המאפשר ביצוע הונאה;
• (ה)לעקוף את מנגנוני הפלטפורמה, ובפרט על ידי עידוד תשלום מחוץ למערכת התשלומים המשולבת כאשר היא מופעלת, או על ידי בקשת פרטי קשר למטרה זו;
• (ו)לקדם זיופים, פריטים אסורים או כל פעילות בלתי חוקית.

10.1.3Troquizy רשאית לנקוט באמצעי פיקוח ואבטחה (זיהוי, דיווח, הגבלת גישה, השעיה) על מנת להגן על המשתמשים ועל שלמות הפלטפורמה, בהתאם לתנאים אלה ובכפוף להוראות המחייבות החלות.

10.1.4התכתובות באמצעות מערכת ההודעות עשויות, במידת הצורך, לשמש כראיות במסגרת הטיפול בסכסוך (סעיף 11), מבלי לפגוע בכללים החלים בנושא הגנת נתונים ופרטיות, כפי שנקבע במדיניות הפרטיות.

10.2 חוות דעת (כללים, כנות, איסורים)

10.2.1חוות הדעת והדירוגים המתפרסמים בפלטפורמה חייבים להיות כנים, מבוססים על עובדות, רלוונטיים לעסקה הנוגעת בדבר, ונכתבים בתום לב.

10.2.2חל איסור לפרסם חוות דעת:

• (א)המכילים טענות כוזבות בעליל, משמיצות, פוגעניות או הפוגעות בפרטיות;
• (ב)החושפים נתונים אישיים (כתובת, טלפון, מסמכים, פרטי זיהוי) או מידע רגיש;
• (ג)המסיתים לשנאה, לאפליה או לאלימות;
• (ד)שנרכשו, שולמו, הוחלפו תמורת תועלת כלשהי, או עברו מניפולציה (ביקורות מזויפות, ביקורות מחמיאות, קמפיינים מתואמים).

10.2.3Troquizy רשאית להסיר, להסתיר או לצנזר ביקורת במקרה של אי-עמידה בתנאים אלה, דיווח חמור, אילוץ חוקי, או כאשר הביקורת מהווה ניצול לרעה ברור, מבלי לפגוע בזכויות המשתמשים לערער בהתאם לנוהל המפורסם בפלטפורמה (במידת הצורך).

הגנה על הקונה 11.

11.1 תפקידה של הפלטפורמה – הגדרה

11.1.1Troquizy פועלת כמתווכת טכנית המקשרת בין קונים למוכרים, ובמידת הצורך, כנציגה טכנית לתשלומים לצורך גבייה, הפקדה בנאמנות ושחרור הכספים באמצעות ספק שירותי התשלומים (PSP).

11.1.2חוזה המכירה נחתם באופן בלעדי בין הקונה למוכר. הגנת הקונה מהווה מנגנון פנימי לניהול סכסוכים ולהגנה, הנפרד מאמצעי התביעה המשפטיים העומדים לרשות הצדדים.

11.1.3אופי השירות. הגנת הקונה היא מנגנון פנימי לניהול סכסוכים ולסיוע בפתרון העסקאות. היא אינה מהווה ביטוח, ואינה מהווה שירות של הגנה משפטית (ביטוח הוצאות משפטיות / סיוע משפטי), ואינה נועדה להחליף את הזכויות, הערבויות והסעדים המשפטיים העומדים לרשות הקונה והמוכר על פי הדין החל.

11.2 בסיס משפטי ועקרון ההתערבות

11.2.1Troquizy רשאית להתערב כדי להבטיח את ביצוען התקין של העסקאות ואת הגנת המשתמשים, ובפרט לאור דרישות תום הלב (חוק החוזים (חלק כללי), 5733-1973, סעיפים 12 ו- 39) וכאשר הדבר ישים, הכללים המחייבים להגנת הצרכן (חוק הגנת הצרכן, 5741-1981) ולפיקוח על תנאים מקפחים בחוזים טיפוסיים (חוק החוזים הטיפוסיים, 5743-1982).

11.2.2התערבותה של Troquizy מכוח סעיף זה אינה מהווה הכרה בחובה כללית לתוצאה בכל הנוגע לביצוע המכירה, ואף אינה הופכת את Troquizy למוכר, לקונה או למוביל.

11.3 תחום תחולה (תנאי זכאות)

11.3.1הגנת הקונה חלה אך ורק על עסקאות (i) שבוצעו בפלטפורמה, (ii) ששולמו באמצעות מערכת התשלומים המשולבת (הפקדת כספים בנאמנות), ו-(iii) שהן נושא למחלוקת שנפתחה בהתאם זה. בסעיף הקבועים ולמועדים לתנאים

11.3.2הגנת הקונה אינה חלה כאשר העסקה נחתמה או שולמה מחוץ לפלטפורמה, או כאשר הקונה לא עמד במועד הדיווח הקבוע בסעיף 11.6, אלא אם כן נקבע אחרת בהוראה מחייבת.

11.3.3יישום אוטומטי ועמלות. הגנת הקונה חלה באופן מחייב על כל רכישה שבוצעה, והיא כרוכה בעמלות ספציפיות המחויבות לקונה עבור כל עסקה. עמלות אלו מהוות תמורה עבור שירותי הפלטפורמה (בפרט פתיחת סכסוכים, ניהולם ובחינתם, הפקדת הכספים בנאמנות והשעייתם במידת הצורך, ניתוח הראיות ותקשורת בין הצ דדים) ואינן מהוות, כשלעצמן, ערובה להחזר כספי, לביטול המכירה או לתוצאה חיובית. סכום דמי הגנת הקונה מוצג לפני התשלום בהתאם לסעיף 7.

11.4 מקרים המכוסים

בכפוף לעמידה בתנאי סעיף זה, הגנת הקונה מכסה אך ורק את המצבים הבאים:

11.4.1אי-קבלת הפריט (לרבות אובדן מוכח או אי-מסירה בפועל).

11.4.2פריט שאינו תואם באופן משמעותי לתיאור שפרסם המוכר במודעה.

11.4.3פריט פגום שלא צוין במודעה (נזק חומרי או פגם מהותי שקיים עוד לפני המכירה ולא נחשף). לעניין סעיף זה, “אי- תאימות משמעותית” פירושה פער מהותי בין הפריט שהתקבל לבין המודעה, העלול להשפיע באופן משמעותי על השימוש, האותנטיות המוצהרת, המצב או המאפיינים המהותיים (לדוגמה: מספר קטלוגי/דגם, חומר עיקרי, פונקציונליות, כמות הרכיבים, קיומו של פגם חמור שלא

הוצהר עליו). הבדלים קלים, סובייקטיביים או התואמים את השימוש הרגיל במוצר יד שנייה אינם מהווים, כשלעצמם, אי-תאימות משמעותית.

11.5 חריגים

הגנת הקונה אינה מכסה, בין היתר:

11.5.1שינוי דעת, העדפה אישית או היעדר "התאהבות" במוצר.

11.5.2טעות במידה, בעיה בהתאמה או בנוחות.

11.5.3בלאי רגיל של פריט יד שנייה וסימני שימוש סבירים, כל עוד הם אינם סותרים את תוכן המודעה.

11.5.4כל פגם, בלאי, אי- שלמות או מגבלה המוזכרים במפורש במודעה.

11.5.5נזקים הנובעים משימוש לא נכון, מתחזוקה לא נאותה, משינוי, מתיקון לא מתאים או מכל אירוע שהתרחש לאחר קבלת המוצר.

11.6 מועד הדיווח (קפדני)

11.6.1לקונה יש פרק זמן קפדני של ארבעים ושמונה (48) שעות מרגע אישור המסירה כדי לפתוח תביעה באמצעות הממשק הייעודי.

11.6.2“אישור המסירה” פירושו, בהתאם לאופן המשלוח, (i) האישור שבוצע בממשק Troquizy, או

• (ii)לחלופין, אירוע המסירה/העברה שצוין על ידי המוביל באמצעות כלי המעקב (כפי שמופיע בפלטפורמה).

11.6.3לאחר תום פרק זמן זה, העסקה תיחשב כמקובלת, הכספים ישוחררו לטובת המוכר בהתאם לסעיף 7 ולכללי ספק שירותי התשלום (PSP), ולא תתקבל כל תביעה במסגרת הגנת הקונה, אלא אם כן נקבע אחרת בהוראה מחייבת.

11.7 פתיחת הליך התביעה – שיתוף פעולה בין הצדדים

11.7.1יש לפתוח את המחלוקת אך ורק באמצעות ממשק Troquizy, ויש לתאר בה באופן מדויק מספיק את הסיבה (אי-קבלת המוצר, אי-תאימות משמעותית, נזק שלא צוין).

11.7.2הצדדים מתחייבים לשתף פעולה בתום לב ולספק, בתוך המועדים המצוינים בפלטפורמה, כל מסמך תומך רלוונטי (תמונות, סרטונים, הודעות, אישור משלוח, אישור מסירה, התכתבויות וכו').

11.7.3בהיעדר תשובה או הגשת מסמכים בתוך המועדים שנקבעו, Troquizy רשאית לפסוק על סמך המסמכים הזמינים, בהתאם לעקרון תום הלב (סעיף 39).

11.8 אמצעי שמירה – הקפאת הכספים

11.8.1מרגע פתיחת המחלוקת, הכספים יוקפאו באופן זמני ו/או התשלום למוכר יושעה, בהתאם לסעיף 7 (תשלום מאובטח), עד לפתרון המחלוקת או עד למתן ההחלטה.

11.8.2Troquizy רשאית לבקש מידע נוסף, להקפיא את הטיפול במקרה של פרטים סותרים, ו/או לנקוט באמצעי מניעת הונאה בהתאם לתנאים אלה.

11.9 בדיקה והחלטה של Troquizy

11.9.1Troquizy תנתח את התיק ותקבל החלטה תוך פרק זמן סביר, בהתחשב במורכבות התיק, במידת התגובה של הצדדים ובפרטים שנמסרו.

11.9.2ההחלטה מתקבלת בתום לב, על בסיס (i) המידע שנמסר על ידי הצדדים, ו-(ii) הנתונים הטכניים הזמינים (תאריך ושעה, מעקב אחר חברת השילוח, הודעות דואר אלקטרוני, אישורים בממשק), מבלי לפגוע בזכויות הצדדים לפנות לערכאות השיפוט המוסמכות.

11.9.3הצדדים מכירים בכך שהגנת הקונה היא מנגנון פנימי ליישוב סכסוכים; החלטת Troquizy אינה מהווה פסק בוררות או החלטה שיפוטית.

11.10 השלכות ההחלטה – החזר כספי, שחרור מאחריות והחזרות (החזרה)

11.10.1כאשר הסכסוך מסתיים לטובת הקונה במסגרת מקרה המכוסה, Troquizy רשאית לארגן, לפי העניין: (i) החזר כספי לקונה (מלא או חלקי), ו/או (ii) החזרת הפריט בהתאם לתנאים המפורטים בפלטפורמה, לפני שחרור סופי של הכספים.

11.10.2כאשר הסכסוך מסתיים לטובת המוכר, הכספים משוחררים לטובת המוכר בהתאם לסעיף 7 ולכללי ספק שירותי התשלומים (PSP).

11.10.3למעט כלל ספציפי החלים על פונקציות ה-Live/Replay או הוראה מחייבת אחרת, עלויות ההחזרה במקרה של אי- תאימות משמעותית מוכחת, נזק מהותי שלא דווח או פגם שלא נחשף, יחולו על המוכר בהתאם לתנאים התפעוליים שצוינו על ידי Troquizy. במקרה של שינוי דעת, אי-זכאות להגנת הקונה או תביעה שנדחתה, הפלטפורמה לא תארגן החזרה כלשהי, אלא אם כן הוסכם על כך במפורש על ידי הצדדים באמצעות הפלטפורמה או אם קיימת דרישה חוקית מחייבת.

12. נתונים אישיים – סודיות – מאגר נתונים

12.1 עקרונות

12.1.1Troquizy מעבדת נתונים אישיים של המשתמשים לצורך הפעלת הפלטפורמה ומתן השירותים (בפרט: יצירת חשבון וניהולו, אימות ואבטחה, מניעת הונאה, בקרה, הודעות, תמיכה, ביצוע עסקאות, תשלום משולב באמצעות PSP, משלוח וניהול סכסוכים).

12.1.2המטרות, קטגוריות הנתונים, הבסיסים לעיבוד, הנמענים, תקופות השמירה, העברות אפשריות, וכן זכויותיהם של הנוגעים בדבר, מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהמערכת החוזית של Troquizy.

12.1.3במקרה של סתירה בין סיכום המופיע בתנאים אלה לבין מדיניות הפרטיות, מדיניות הפרטיות גוברת בכל הנוגע לתיאור המפורט של פעולות העיבוד, בכפוף להוראות מחייבות ולזכויות החוקיות של המשתמשים.

12.2 מאגר נתונים – תאימות ורישום

12.2.1Troquizy מצהירה כי היא פועלת בהתאם לדרישות החלות בתחום הגנת הפרטיות וניהול מאגרי מידע בישראל, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התש"י-1981, על פי תיקוניו, ולתקנות שנקבעו ליישומו.

12.2.2כאשר חלה החובה החוקית לרישום מאגר נתונים, Troquizy מבצעת (או דואגת לביצוע) את ההליכים הנדרשים ומקיימת מסגרת ניהול פנימית המתאימה למטרות ולסוגי הנתונים המעובדים, תחת פיקוח הרשות המוסמכת (הרשות להגנת הפרטיות).

12.3 הגנה על הפרטיות – ניהול, אבטחה, שמירה והעברות

12.3.1המסגרת המשפטית. Troquizy מעבדת את הנתונים האישיים בהתאם לדין הישראלי החל, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, ת"ש PPL( 5741-1981), על פי התיקונים, לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, ובמידת הצורך, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), 5777-2017 (להלן, ביחד, "תקנות הגנת הפרטיות").

12.3.2אבטחה. Troquizy נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומידתיים, המותאמים לאופי הנתונים ולסיכונים, הכוללים, בין היתר: (i) גישה מוגבלת לאנשים מורשים בלבד על פי עיקרון “הצורך לדעת”,

• (ii)בקרות טכניות וארגוניות שמטרתן למנוע גישה בלתי מורשית, שינוי, אובדן או גילוי, ו-(iii) נהלי ניהול תקריות ושיפור מתמשך, בהתאם לדרישות החלות בתחום אבטחת מסדי נתונים.

12.3.3שמירה. הנתונים האישיים נשמרים לתקופה המתאימה למטרות העיבוד ולדרישות החוק החלות, ולאחר מכן נמחקים, הופכים לאנונימיים או מאוחסנים בארכיון בהתאם לכללי שמירה פנימיים ולמדיניות הפרטיות.

12.3.4קבלני משנה וספקים. כאשר Troquizy נעזרת בספקים (בפרט שירותי אחסון, תמיכה, ניתוח, ספקי שירותי תשלום (PSP) ומשלוחים), היא נוקטת באמצעים חוזיים וארגוניים שנועדו להסדיר את הסודיות, ה, האבטחה, הגבלת המטרות והסיוע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.

12.3.6זכויות המשתמשים. תנאי מימוש זכויות המשתמשים (בפרט גישה ותיקון, וכל זכות אחרת החלה מכוח הדין הישראלי) מפורטים במדיניות הפרטיות, יחד עם ערוצי יצירת הקשר ומועדי הטיפול.

13. תוכן משתמש – רישיון טכני

13.1 בעלות על התוכן

13.1.1המשתמש שומר על כל זכויות הקניין הרוחני ו/או הזכויות הנלוות שלו על התוכן שלו, בכפוף לזכויות צדדים שלישיים.

13.1.2המשתמש הוא האחראי הבלעדי לתוכן שהוא מפרסם או מעביר באמצעות הפלטפורמה, והוא מתחייב כי ברשותו כל הזכויות, הרישיונות וההרשאות הדרושים לפרסומו (בפרט לגבי תמונות, טקסטים, סרטונים, סימנים מסחריים נראים לעין ותכנים של צדדים שלישיים), וכי תוכן זה אינו פוגע בזכויות של צדדים שלישיים (קניין רוחני, פרטיות, דימוי, סודות, וכו').

13.2 רישיון המוענק ל-Troquizy (הנדרש להפעלת הפלטפורמה)

13.2.1על ידי פרסום, העלאה, העברה או הנגשת תוכן באמצעות הפלטפורמה, המשתמש מעניק ל- Troquizy רישיון לא בלעדי, הניתן להעברה לספקיה הטכניים במידה ההכרחית בלבד, בעל תוקף עולמי וללא תשלום, אך ורק לצורך הפעלה, אבטחה, תחזוקה וקידום תפקוד הפלטפורמה והשירותים.

13.2.2רישיון זה כולל, בין היתר, את הזכות: לארח, לאחסן, לשכפל, להציג, להפיץ לציבור בפלטפורמה, להפיץ באופן טכני (באמצעות CDN), לאנדקס, ולהתאים טכנית את התוכן (לדוגמה: פורמט, דחיסה, גדלי תמונות, תמונות ממוזערות, תאימות למכשירים ניידים, תרגום אוטומטי של הממשק במידת הצורך), וכן לבצע פעולות פיקוח ומניעת הונאה.

13.2.3כאשר Troquizy מציגה מודעה או קטגוריה (למשל, דף הבית, הצעות, קמפיינים פנימיים בפלטפורמה), המשתמש מסכים שתוכנו יוצג במסגרת זו, ללא שינוי מהותי, ורק לצורך קידום העסקאות והשירותים של הפלטפורמה. כל שימוש פרסומי, קידום מכירות או שיווקי חיצוני בתוכן המאפשר זיהוי סביר של משתמש באמצעות תמונתו, קולו, שם המשתמש שלו או כל אלמנט אישי אחר, כפוף לקבלת הסכמה ספציפית, חופשית, מודעת ומתועדת מראש, אלא אם כן בוצעה אנונימיזציה אפקטיבית או שאין אפשרות לזיהוי סביר.

13.2.4הרישיון מוענק למשך תקופת זמינות התוכן בפלטפורמה, בתוספת הזמן הנדרש ל: (i) ביצוע העסקאות המתנהלות, (ii) ניהול סכסוכים (סעיף iii(,)11) שמירה למטרות הוכחה, אבטחה ותאימות, ו-(iv) עמידה בחובות החוקיות החלות, ולאחר מכן התוכן יוסר, יאנונימיז או יאוחסן בהתאם למדיניות הפרטיות (סעיף 12).

13.3 הסרת תוכן – השלכות

13.3.1הסרת או מחיקת התוכן על ידי המשתמש אינה פוגעת בזכויותיה של Troquizy לשמור עותק ממנו כאשר הדבר נדרש לצורך: הוכחת העסקאות, מניעת הונאה, יישוב סכסוכים, עמידה בדרישות החוק או הגנה על זכויותיה של Troquizy ושל המשתמשים, בהתאם לסעיף 12.

13.3.2Troquizy רשאית להסיר, להשבית או להגביל את הגישה לכל תוכן שאינו תואם לתנאים אלה, לקטלוג או לחוק החל, ובפרט במקרה של פגיעה בזכויות צד שלישי או בפרטיות.

14. אבטחת מידע – איסורים טכניים

14.1 איסורים כלליים (גישה ואוטומציה)

חל איסור מוחלט, במישרין או בעקיפין:

14.1.1להשתמש ברובוטים, סקריפטים, ספיידרים, קרוולרים, סקרפרים, כלי חילוץ המוני, או כל תהליך אוטומטי שמטרתו לגשת, לאסוף, להעתיק, לאנדקס או לעשות שימוש חוזר בנתוני הפלטפורמה ללא אישור מפורש מ-Troquizy;

14.1.2לגשת לפלטפורמה באמצעים אחרים מלבד הממשק והפונקציונליות העומדים לרשות המשתמשים (לרבות באמצעות שיטות אוטומציה או ממשקים בלתי מורשים), או לעקוף מגבלות טכניות (מגבלות קצב, בקרות גישה, אמצעי מניעת הונאה);

14.1.3ליצור, להשתמש או לתאם חשבונות מרובים, זהויות פיקטיביות, מכשירים או תוכניות שנועדו לעקוף הגבלות, סנקציות, מגבלות שימוש, כללי זכאות (בפרט Live/Boost), או מנגנוני התשלום המשולבים;

14.2 פגיעה באבטחה ובתפקוד

חל איסור:

14.2.1לעקוף, לנטרל או לבדוק את מנגנוני האבטחה, האימות או מניעת ההונאה (לרבות ניסיונות גישה בלתי מורשית, סריקה, בדיקה, הזרקה, ניצול נקודות תורפה), אלא אם כן ניתנה לכך הסכמה בכתב מראש מטעם Troquizy;

14.2.2להחדיר וירוסים, תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים, פצצות לוגיות או כל קוד זדוני, או לשבש, להעמיס יתר על המידה, לפגוע או למנוע את התפקוד התקין של השירות (בפרט התקפות DDoS, עומס יתר, שימוש לרעה בבקשות);

14.2.3לתפעל, לשנות או לעקוף את המנגנונים הטכניים של תצוגה, דירוג, המלצות, Boost, Live, מחירים או עסקאות, או לנסות לזייף מדדים (צפיות, לייקים, ביקורות, המרות).

14.3 פגיעה בזכויות של Troquizy (תוכנות, תכנים, נתונים)

חל איסור:

14.3.1לבצע פירוק, הנדסה לאחור, פירוק למרכיביו, העתקה, שכפול או ניסיון להשיג את קוד המקור, המבנה, הארכיטקטורה, האלגוריתמים או המרכיבים המהותיים של הפלטפורמה (), אלא כאשר החוק מתיר זאת באופן מפורש ובגבולות המחמירים של היתר זה;

14.3.2לחלץ ו/או לעשות שימוש חוזר באופן מהותי או שיטתי באלמנטים של הפלטפורמה (מאגרי נתונים, רשימות, תכנים, ממשקים), לרבות למטרות תחרותיות.

14.4 אמצעי הגנה והשלכות (מידתיות)

14.4.1במקרה של חשד סביר או הפרה מוכחת של סעיף זה, Troquizy רשאית, בתום לב ובאופן מידתי: (i) להגביל את הגישה, (ii) לנקוט באמצעים טכניים (הגבלת קצב, חסימת IP/מכשיר, קפטצ'ה), (iii) להשעות או לסגור חשבון בהתאם לסעיף iv(,5) להסיר מודעות/תכנים, ו/או (v) להשעות עסקאות מתבצעות ולחסום באופן זמני כספים במידת הצורך, בהתאם לסעיף 7 ולסעיף 11, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

15. דיווח – בקרה – אמצעים

15.1 דיווח (ערוצי דיווח ותוכן הדיווח)

15.1.1כל משתמש רשאי לדווח על מודעה, תוכן, התנהגות או מצב של אי-עמידה בתנאים (הונאה, זיוף, פגיעה בפרטיות, הטרדה, פריט אסור) באמצעות כלי הדיווח המשולבים בפלטפורמה ו/או באמצעות כתובת הדוא"ל של שירות התמיכה המפורטת בנספח 1.

15.1.2הדיווח חייב, ככל האפשר, להיות מפורט ולכלול את המידע הרלוונטי (קישור למודעה/לתוכן, זהות החשבון הנוגע בדבר, תיאור העובדות, מסמכים תומכים זמינים).

15.1.3המשתמש מתחייב לבצע את הדיווחים בתום לב. דיווחים שהם בבירור פוגעניים, זדוניים או כוזבים עלולים להוביל לנקיטת אמצעי אכיפה בהתאם לתנאים אלה.

15.2 בקרה וחקירה (סמכויותיה של Troquizy)

15.2.1Troquizy רשאית לבחון את הדיווחים, לבקש מידע נוסף ולבצע בדיקות טכניות ותפעוליות סבירות, בגבולות המידע הזמין בפלטפורמה.

15.2.2Troquizy אינה מחויבת בחובת פיקוח כללית על כל התכנים, אך רשאית להפעיל מנגנוני בקרה ומניעה (אוטומטיים ו/או אנושיים) על מנת להגן על המשתמשים ועל שלמות הפלטפורמה.

15.3 אמצעים אפשריים (תוכן, חשבונות, עסקאות)

15.3.1בהתאם לנסיבות, ובפרט בהתאם לחומרת המקרה, להישנותו ולסיכונים (אבטחה, הונאה, זכויות צד שלישי, ציות לחוק), Troquizy רשאית, בתום לב ובאופן מידתי:

• (א)לשלוח אזהרה או התראה בדרישה לציות;
• (ב)להסיר, להסתיר, להסיר מהאינדקס או להגביל את הגישה לתוכן ו/או למודעה;
• (ג)להגביל את הגישה לפונקציות מסוימות (למשל פרסום, הודעות, Live/Boost, הצעות, תשלום);
• (ד)להשעות או לסגור חשבון בהתאם לסעיף 5;
• (ה)להחיל אמצעי שמירה על עסקה אחת או יותר הנמצאות בתהליך (בפרט הקפאה זמנית, השעיית תשלום, חסימת כספים מופרדים), בהתאם לסעיף 7 (תשלום) ובמקרה של סכסוך, בהתאם לסעיף 11;
• (ו)לשתף פעולה עם הרשויות המוסמכות כאשר החוק מחייב זאת או על פי בקשה תקינה, בגבולות המותרים על פי הדין החל ובכפוף לכללי הסודיות והגנת המידע.

15.4 מידתיות, תום לב ושיקולי סדר ציבורי

15.4.1Troquizy פועלת באופן סביר ומידתני, בהתחשב בחומרת העובדות, בהישנות העבירה, בסיכונים למשתמשים, ובמגבלות המשפטיות או הטכניות.

15.4.2בהתאם לדין הישראלי, הצדדים מכירים בכך שדרישות תום הלב חלות על יחסים חוזיים וטרום- חוזיים (חוק החוזים (חלק כללי), 5733-1973, סעיפים 12 ו-39).

15.4.3הוראות סעיף זה יחולו במידה המותרת על פי החוק ובכפוף להוראות המחייבות החלות.

16. אחריות – החרגות – הגבלות

16.1 אחריות המשתמשים

16.1.1כל משתמש אחראי באופן בלעדי:

• (א)לתכניו, לפרסומם ולעמידתם בתנאים אלה ובחוק החל;
• (ב)לחוקיות, לדיוק, לשלמות ולכנות של המודעות שלו (לרבות תיאור, מצב, פגמים, האותנטיות המוצהרת, מחיר);
• (ג)להתחייבויותיו וחובותיו כלפי משתמשים אחרים במסגרת העסקה (תשלום, משלוח, קבלה, שיתוף פעולה במקרה של סכסוך);
• (ד)כי הוא מכבד את זכויותיהם של צדדים שלישיים (ובפרט קניין רוחני, פרטיות, דימוי) ואת החוקים והתקנות החלים.

16.1.2המוכר יישאר האחראי הבלעדי על הפריט (בעלות, חוקיות, תאימות, אריזה, משלוח) והקונה יישאר האחראי הבלעדי על החלטות הרכישה שלו, בכפוף למנגנונים הפנימיים הקבועים בסעיפים 7 (תשלום משולב/הפקדה בנאמנות), 9 (משלוח) ו-11 (הגנת הקונה).

16.2 אחריותה של Troquizy (מתווכת) – החרגות והגבלות

16.2.1עקרון התיווך. Troquizy פועלת אך ורק כמתווכת טכנית (אירוח, יצירת קשר, כלים, תשלום משולב במידת הצורך) ואינה צד בחוזה המכירה שנכרת בין המוכר לקונה (סעיף 3).

16.2.2החרגות הנוגעות לעסקאות. בכפוף להוראות המחייבות החלות, Troquizy אינה נושאת באחריות בגין:

• (א)מכירות שנערכו בין משתמשים וביצוע חוזה המכירה (תאימות, איכות, אותנטיות, בטיחות, חוקיות, זמינות הפריטים);
• (ב)המשא ומתן וההתכתבויות בין המשתמשים, לרבות באמצעות מערכת ההודעות;
• (ג)תנאי המשלוח וההובלה המבוצעים על ידי ספקים חיצוניים (עיכובים, אובדן, נזק), בהתאם לסעיף 9;
• (ד)החזרות שהוסכמו בין המשתמשים מחוץ למנגנון הקבוע בתנאים אלה;
• (ה)הפסדים כספיים או נזקים הנובעים מעסקה שנכרתה או סולקה מחוץ לשירותי Troquizy המפורטים במפורש (בפרט מחוץ למערכת התשלומים המשולבת).

16.2.3תשלומים ו-PSP. כאשר נעשה שימוש בתשלום המשולב, Troquizy מיישמת את המנגנונים המפורטים במסמך זה (הפרדה/הקפאה, שחרור, ניהול סכסוכים) בהתאם לסעיפים 7 ו-11. עם זאת, החלטות מסוימות בנושאי תאימות, אבטחה, מניעת הונאה וחיובים חוזרים (chargebacks) נתונות בסמכות ה-PSP ועשויות להשפיע על קבלת התשלומים/ההעברות; Troquizy אינה מתחייבת כי לא יהיו עיכובים או החלטות המוטלות על ידי ספק שירותי התשלומים (PSP), בכפוף להוראות המחייבות החלות.

16.2.4מגבלות חוקיות. אין דבר בתנאים אלה שמטרתו או תוצאתו היא לשלול או להגביל את אחריותה של Troquizy במקרים שבהם שלילה/הגבלה כזו אסורה על פי החוק, ובפרט במקרה של מעשה מכוון או רשלנות חמורה, או מכוח חובות מחייבות שאין לסטות מהן.

16.2.5פרשנות ואיזון. סעיפי ההחרגה וההגבלה יפורשו לאור דרישת תום הלב (חוק החוזים (חלק כללי), 5733-1973, סעיפים 12 ו-39) וניתן יהיה להעריכם לאור הבדיקה של תנאים מקפחים החלה על חוזים-טיפוס (חוק החוזים הטיפוסיים, 5743-1982), בהתאם לנסיבות.

16.3 כוח עליון

16.3.1במקרה של התרחשות אירוע של כוח עליון המונע מ-TROQUIZY LTD, מעובדיה, ספקיה או קבלני המשנה שלה למלא, כולה או חלקה, את אחת מחובותיה על פי תנאים אלה, ביצוע החובה הנוגעת בדבר יושעה או יידחה למשך כל תקופת אירוע כוח עליון, וכן לתקופה סבירה נוספת הנדרשת לחידוש השירות כרגיל.

16.3.2במהלך תקופת כוח עליון, אי- הביצוע או העיכוב האמורים לא יהוו הפרה של תנאים אלה ולא יזכו את המשתמש בפיצוי כלשהו, במידה המותרת על פי החוק.

16.3.3Troquizy תפעל במידת הסבירות כדי לצמצם את השפעות אירוע כוח עליון ולשקם את השירותים תוך פרק זמן סביר. ככל שהדבר אפשרי, Troquizy תיידע את המשתמשים באמצעים סבירים (בפרט באמצעות הודעה בפלטפורמה ו/או בדוא"ל).

16.3.4אירוע כוח עליון הוא כל אירוע שאינו בשליטתה הסבירה של Troquizy, שלא ניתן היה לצפותו באופן סביר בעת קבלת תנאי השימוש של, ואשר לא ניתן למנוע את השלכותיו באמצעות אמצעים סבירים, לרבות, בין היתר: מלחמה (מוכרזת או לא), מעשי איבה, אירוע ביטחוני או טרוריסטי, מצב

חירום, הגבלות מנהליות, שביתות או תנועות חברתיות, תקלות חמורות בתשתיות (חשמל, רשתות, אינטרנט, טלקומוניקציה), אי- זמינות של מערכות חיוניות של צדדים שלישיים (לרבות ספקי תשלומים, אחסון בענן, שירותי משלוחים), מתקפת סייבר או אירוע אבטחה נרחב, שריפה, שיטפון, רעידת אדמה, אסונות טבע, מגיפות/מגפות עולמיות, הסגרים, וכן כל החלטה, צו או דרישה של רשות מוסמכת או בית משפט.

16.3.5אם אירוע כוח עליון נמשך מעבר לשלושים (30) ימים רצופים ומונע את אספקת השירותים החיוניים, Troquizy רשאית להאריך את ההשעיה או להפסיק את השירות הנוגע בדבר, כולו או חלקו, בכפוף להודעה מראש סבירה, מבלי שהדבר יהווה הפרה של תנאים אלה, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

16.4 זמינות – תחזוקה – הפרעות

16.4.1Troquizy אינה מתחייבת לזמינות רציפה ובלתי מופרעת של השירותים. עלולות להתרחש הפרעות זמניות, בין היתר לצורך תחזוקה, עדכונים, אבטחה, תקלות טכניות, עומס יתר או אילוצים המוטלים על ידי ספקים צד שלישי.

16.4.2Troquizy תשתדל לצמצם את השפעתן של הפרעות אלה, וכאשר הדבר אפשרי באופן סביר, להודיע על כך למשתמשים, בהתאם לעקרון תום הלב (סעיף 39), מבלי שהדבר יטיל עליה חובת תוצאה.

17. מיסוי – חובות דיווח

17.1 היעדר ייעוץ

17.1.1Troquizy אינה מספקת ייעוץ מס, חשבונאי או מכס. המידע שעשוי להיות זמין בפלטפורמה (מרכזי עזרה, שאלות נפוצות, מאמרים) הוא בעל אופי אינפורמטיבי בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית.

17.2 אחריות המשתמשים

17.2.1כל משתמש אחראי באופן בלעדי לקביעת ולמילוי כל חובותיו בתחום המס, הביטוח הסוציאלי והדיווח הקשורות לשימוש בפלטפורמה, ובפרט:

• (א)הכנסות ממכירות, ממכירה חוזרת או מכל פעילות הדומה לפעילות מקצועית;
• (ב)המסים וההיטלים החלים (ככל שיחולו, ובפרט מע"מ, מס הכנסה, ניכויים או חובות מקבילות בהתאם למעמדו);
• (ג)חובות הקשורות ליבוא/ייצוא, למכסים ולמגבלות החלות, ככל שהדבר רלוונטי.

17.2.2המשתמש מכיר בכך שמכירות חוזרות, מאורגנות או למטרות רווח עלולות להוביל לחובות מס ו/או לשינוי סיווג הפעילות כפעילות מקצועית, ללא תלות בסיווגו כ"אדם פרטי" במובן תנאים אלה (ראו סעיף 4).

17.3 שיתוף פעולה וחובות חוקיות

17.3.1Troquizy עשויה להידרש, מכוח החוק או על פי בקשה רשמית של רשות מוסמכת, לשמור, לאמת או למסור מידע ורישומים מסוימים הקשורים לעסקאות, לתשלומים או למשתמשים, בהתאם לחוק החל ולמדיניות הפרטיות (סעיף 12).

17.3.2שיתוף פעולה זה אינו מהווה ייעוץ מס ואינו כולל כל אחריות לגבי עמידתו של המשתמש בדרישות המס.

18. קניין רוחני (הפלטפורמה)

18.1 בעלות והגנה

18.1.1הפלטפורמה, לרבות, בין היתר, התוכנות, קודים, ממשקים, ארכיטקטורה, מאגרי נתונים, אלגוריתמים, פונקציונליות, סימנים מסחריים, לוגואים, שמות מתחם, קווים מנחים גרפיים, תכנים עריכתיים של Troquizy ואלמנטים מזהים (להלן, ביחד, "אלמנטים של Troquizy"), מוגנים על ידי זכויות קניין רוחני ו/או זכויות על מאגרי נתונים, והם בבעלות Troquizy או בעלי הרישיון שלה.

18.1.2סעיף זה אינו מתייחס לתוכן המשתמשים, אשר מוסדר בסעיף 13.

18.2 זכות שימוש מוגבלת

18.2.1בכפוף לעמידה בתנאים אלה, Troquizy מעניקה למשתמש זכות אישית, לא בלעדית, בלתי ניתנת להעברה וניתנת לביטול, לגשת לפלטפורמה ולהשתמש בשירותים לצרכיו האישיים, בגבולות מטרת הפלטפורמה.

18.2.2לא מוענק למשתמש כל זכות בקניין רוחני; כל שימוש שלא אושר במפורש אסור.

18.3 איסורים

18.3.1חל איסור, ללא אישור בכתב מראש מ-Troquizy:

• (א)לשכפל, להציג, לשנות, להתאים, לתרגם, להפיץ או לנצל את כל או חלק מרכיבי Troquizy, למטרות מסחריות או אחרות;
• (ב)לחלץ, להעתיק או לעשות שימוש חוזר באופן מהותי או שיטתי בכל או בחלק ממאגרי הנתונים, הרשימות, הממשקים או התכנים של הפלטפורמה, ובפרט למטרות תחרות, אימון, אינדקסציה או הקמת שירות צד שלישי;
• (ג)להשתמש בסימנים מסחריים, בלוגואים או בשמות מתחם של Troquizy, לרבות בצורת מילות מפתח, שמות משתמש, שמות דפים, יישומים, חשבונות או פרסומות, באופן העלול ליצור בלבול;
• (ד)למחוק או לשנות את ציון הבעלות, ההודעות, סימני המים או אמצעי ההגנה הטכניים.

18.3.2האיסורים הטכניים והבטיחותיים המפורטים בסעיף 14 חלים בנוסף.

18.4 אמצעים ותרופות

18.4.1במקרה של פגיעה לכאורה או מוכחת בזכויותיה של Troquizy, רשאית Troquizy לנקוט בכל אמצעי הגנה וציות הקבועים בתנאים אלה (בפרט הסרת תוכן, הגבלת גישה, השעיית/סגירת חשבון) ולנקוט בכל סעד מתאים, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

19. תקופת תוקף – ביטול

19.1 תקופת תוקף

19.1.1תנאים אלה חלים לכל אורך תקופת השימוש בפלטפורמה, ולגבי כל משתמש בעל חשבון – עד לסגירתו בפועל, בכפוף להוראות הנותרות בתוקף כמפורט בסעיף 19.4.

19.2 ביטול / סגירה על ידי המשתמש

19.2.1המשתמש רשאי לסגור את חשבונו בכל עת באמצעות הגדרות הפלטפורמה או על ידי הגשת בקשה לתמיכה (נספח 1), בכפוף ל:

• (א)עסקאות מתמשכות, סכסוכים פתוחים וחובות שיתוף פעולה הנמצאות בתהליך ביצוע;
• (ב)כספים המוחזקים בנאמנות, תשלומים שהושעו או בדיקות תאימות המתבצעות כעת (סעיפים 7 ו- 11).

19.2.2סגירת החשבון אינה גוררת ביטול אוטומטי של העסקאות שנכרתו כדין לפני בקשת הסגירה; עסקאות אלה יישארו כפופות לתנאים אלה עד להשלמתן.

19.3 השעיה/סגירה על ידי Troquizy

19.3.1Troquizy רשאית, בתום לב ובאופן מידתי, להשעות, להגביל או לסגור חשבון, בין היתר במקרים הבאים: הפרת התנאים, הונאה מוכחת או חשד סביר להונאה, פגיעה בזכויות צד שלישי, סיכון ביטחוני, עקיפת הכללים, אי- שיתוף פעולה בבדיקות, או אילוץ חוקי/רגולטורי (לרבות בקשה מצד ספק שירותי התשלומים).

19.3.2כאשר הדבר רלוונטי ואפשרי באופן סביר מבחינת אבטחה, מניעת הונאה ואילוצים חוקיים, Troquizy רשאית להודיע למשתמש על הסיבה העיקרית לצעד ו/או על אופן הגשת הערעור באמצעות ערוץ התמיכה.

19.3.3במקרה של השעיה/סגירה, Troquizy רשאית לנקוט בצעדי שמירה על העסקאות המתנהלות (בפרט הקפאה זמנית, השעיית תשלום, חסימת כספים מופרדים), בהתאם לסעיף 7 ובמקרה של סכסוך, בהתאם לסעיף 11, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

19.4 תוצאות – סעיפים בעלי תוקף מתמשך – שמירה

19.4.1ההוראות אשר, מטבען, אמורות להישאר בתוקף גם לאחר סגירת החשבון, ימשיכו לחול, ובפרט אלה הנוגעות: לקניין רוחני (סעיף 18), לתוכן המשתמש ולרישיון הטכני (סעיף 13) בגבולות הנדרשים, לסודיות ולנתונים אישיים (סעיף 12), לאחריות/הגבלות (סעיף 16), ולדין החל ולסמכות השיפוט (סעיף 21).

19.4.2Troquizy רשאית לשמור מידע ורישומים מסוימים לאחר הסגירה, למשך הזמן הנדרש לצורך מילוי חובות חוקיות, הוכחת העסקאות, מניעת הונאה וטיפול בסכסוכים, בהתאם לסעיף 12 (מדיניות הפרטיות).

20. שינוי התנאים

20.1 נימוקים ועקרונות

20.1.1Troquizy רשאית לשנות את התנאים הללו כאשר הדבר מוצדק מטעמים לגיטימיים, ובפרט: התפתחות או שיפור השירותים, הוספה/הסרה של פונקציות, דרישות אבטחה, מניעת הונאה, ציות לחוק או לתקנות, שינוי המוטל על ידי ספק שירות חיוני (בפרט ספק שירותי תשלום), או ארגון מחדש תפעולי.

20.1.2השינויים אינם מיועדים לחול רטרואקטיבית על עסקאות שכבר הושלמו, אלא אם כן החוק מחייב זאת או כאשר שינוי נדרש מטעמי אבטחה/הונאה המשפיעים על עסקה מתבצעת

20.2 הודעה מראש ותחילת תוקף

20.2.1למעט תיקונים קלים, עדכונים עריכתיים גרידא או שינויים המוטלים בדחיפות מטעמי אבטחה או תאימות, Troquizy תיידע את המשתמשים מראש ותציין את תאריך כניסתן לתוקף של התנאים החדשים.

20.2.2ההודעה עשויה להינתן בכל אמצעי סביר, לרבות הודעה בפלטפורמה, דואר אלקטרוני או הודעה בחשבון.

20.3 קבלה – סירוב

20.3.1אלא אם כן נקבע אחרת בהוראה מחייבת, המשך השימוש בפלטפורמה לאחר מועד כניסתן לתוקף ייחשב כקבלת התנאים המתוקנים.

20.3.2אם המשתמש אינו מקבל את התנאים המתוקנים, הוא רשאי להפסיק להשתמש בשירותים ולסגור את חשבונו בהתאם לסעיף 19. הסגירה אינה משפיעה על העסקאות שכבר הושלמו כדין לפני הסגירה, אשר ימשיכו להיות כפופות לתנאים שהיו בתוקף בעת ביצוע העסקה, בכפוף להוראות מחייבות ולמנגנוני האבטחה/מניעת הונאה הנדרשים לביצוען.

20.4 תאריך וגרסה

20.4.1תאריך כניסתן לתוקף ו/או גרסת התנאים החלים מצוינים בפלטפורמה. במקרה של מחלוקת בנוגע לפרשנות, הגרסה החלה היא, ככלל, זו שהייתה בתוקף במועד ביצוע העסקה הנוגעת בדבר, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

21. הדין החל – סמכות שיפוט

21.1הדין החל

21.1.1תנאים אלה, כמו גם הגישה לפלטפורמה ולשירותי Troquizy והשימוש בהם, כפופים לדין הישראלי ויפורשו על פיו.

21.2 סמכות שיפוט (שירותי Troquizy)

21.2.1בכפוף לכללים מחייבים החלים ואינם ניתנים לסטיה (בפרט, ככל שהדבר ישים, אלה הנובעים מחוק הגנת הצרכן, 5741-1981 ו"חוק החוזים הסטנדרטיים", 5743-1982), כל סכסוך הנוגע לתוקפן, לפרשנותן, לביצוען או לביטולן של תנאים אלה, וכן לשירותים הניתנים על ידי Troquizy, יהיה בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בתל-אביב-יפו, ישראל.

21.2.2סעיף זה אינו נועד להגביל את הזכויות המוחלטות העשויות לעמוד למשתמש מכוח הדין החל, ואף לא למנוע, כאשר החוק מתיר זאת, פנייה לערכון מוסמך לצורך קבלת סעדים זמניים או משמרים.

21.3 סכסוכים בין משתמשים (חוזה מכירה)

21.3.1סכסוכים הנוגעים אך ורק לחוזה המכירה שנכרת בין הקונה למוכר (פריט, מחיר, תאימות, וכו') נמצאים, באופן עקרוני, באחריות הצדדים לחוזה המכירה, שכן Troquizy אינה צד לחוזה זה, מבלי לפגוע במנגנונים הפנימיים לטיפול בסכסוכים המפורטים בסעיף 11 ובאמצעי הערעור המשפטיים העומדים לרשות הצדדים.

21.4 תוקף חלקי

21.4.1אם תנאי כלשהו בסעיף זה יוכרז כבטל, כבלתי ישים או ייחשב כלא כתוב, הוא ייחשב כמתוקן במידה המינימלית הנדרשת כדי להפוך אותו לישים, מבלי לפגוע בתוקפם של יתר התנאים בתנאים אלה.

21.5 הפניות רשמיות רלוונטיות

• חוק החוזים (חלק כללי), 5733-1973 – מאגר החקיקה הלאומי
• תיקון מס' 3 לחוק החוזים, 5786-2026 – הכנסת
• חוק הגנת הצרכן, 5741-1981 – מאגר החקיקה הלאומי
• חוק החוזים הסטנדרטיים, 5743-1982 – מאגר החקיקה הלאומי
• חוק החתימה האלקטרונית, 5761-2001 – מאגר החקיקה הלאומי
• חוק הגנת הפרטיות, תש"א-1981 – מאגר החקיקה הלאומי
• חוק כושר משפטי ואפוטרופסות, 5722-1962 – מאגר החקיקה הלאומי

22. הודעות

22.1 פרטי יצירת קשר וערוצי תקשורת

22.1.1פרטי ההתקשרות של Troquizy וערוצי ההודעות (ובכלל זה כתובת הדוא"ל של שירות התמיכה, ובמידת הצורך, כתובת דואר) מפורטים בנספח 1.

22.1.2המשתמש מסכים כי Troquizy רשאית לשלוח לו הודעות ותקשורת חוזית באופן אלקטרוני, ובכלל זה באמצעות: (i) כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון, (ii) הודעות בתוך האפליקציה באזור החשבון, ו/או (iii) כל אמצעי סביר אחר המצוין בפלטפורמה.

22.1.3המשתמש מתחייב לעדכן את פרטי הקשר שלו ולבדוק באופן קבוע את הדוא"ל ו/או את החשבון שלו. במידה ולא יעשה כן, המשתמש יישא בתוצאות של אי-קבלת הודעות הנובעות מכתובת לא חוקית, תיבת דואר מלאה, סינון דואר זבל או אי-עדכון, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

22.2 חזקת קבלה

22.2.1אלא אם הוכח אחרת ובכפוף להוראות מחייבות, הודעה נחשבת כמתקבלת:

• (א)כאשר היא נשלחת לכתובת הדוא"ל שנמסרה על ידי המשתמש, בתאריך ובשעה המופיעים ביומני המערכת של Troquizy, אלא אם נרשמה החזרה בשל כישלון ("bounce"); ו/או
• (ב)כאשר היא מוצגת באזור החשבון (הודעה בתוך האפליקציה), החל מהמועד שבו היא הועמדה בפועל לרשות המשתמש בפלטפורמה.

22.2.2התנאים הטכניים הנוספים (כתובת ייחוס, כללי מועדים, טיפול בהודעות על כישלון) עשויים להיות מפורטים בנספח 1 ו/או בפלטפורמה.

22.3 הסתייגות

22.3.1סעיף זה אינו מגביל את זכויותיו המוחלטות של המשתמש, ולא את דרישות ההודעה החוקיות החלות במקרים מסוימים.

23. הוראות שונות

23.1 העברה

23.1.1Troquizy רשאית להקנות או להעביר את כל זכויותיה וחובותיה על פי תנאים אלה, או חלקן, לחברה קשורה, לרוכש או ליורש (בפרט במסגרת ארגון מחדש, מיזוג, רכישה, העברת פעילות או נכסים), בכפוף ל: (i) להודיע על כך למשתמשים תוך פרק זמן סביר, ככל שהדבר רלוונטי, ו-(ii) שהמקבל ייקח על עצמו את החובות המתאימות מכוח תנאים אלה, בכפוף להוראות המחייבות החלות.

23.1.2המשתמש אינו רשאי להקנות, להעביר או להעמיד לרשות צד שלישי את חשבונו, או את זכויות הגישה שלו לשירותים, בין אם בתמורה ובין אם ללא תמורה, לרבות באמצעות שיתוף פרטי הזדהות, בהתאם, בין היתר, לדרישות האבטחה (סעיף 5).

23.2 ניתוק

23.2.1אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיחשב כבלתי חוקית, בלתי חוקית או בלתי ישימה, היא תיחשב כלא כתובה או תשונה במידה המינימלית הנדרשת כדי להפוך אותה לישימה, מבלי לפגוע בתוקפן של ההוראות האחרות, אשר יישארו בתוקף מלא.

23.3 אי-ויתור

23.3.1העובדה ש-Troquizy לא תפעיל, במועד מסוים, הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה, לא תפורש כוויתור על זכותה להפעיל אותה בעתיד.

23.4 שלמות המסמכים והיררכיה ביניהם

23.4.1תנאים אלה, נספחיהם (נספח 1 – פרטי קשר / הודעות; נספח 2 – קטלוג / פריטים אסורים וכללים נלווים; נספח 3 – תעריפים ועמלות) וכן המדיניות שאליהן הם מפנים במפורש (בפרט מדיניות הפרטיות) מהווים את ההסכם החוזי החל בין Troquizy למשתמש לגבי השימוש בפלטפורמה בתחום הרלוונטי.

23.4.2במקרה של סתירה: (i) התנאים הספציפיים (בפרט Live/Replay) גוברים בכל הנוגע לפונקציונליות הרלוונטית; (ii) תנאי השימוש/התנאים הכלליים הללו גוברים בכל הנוגע לשאר; (iii) הנספחים גוברים אך ורק בכל הנוגע לרכיבים שהם מסדירים במפורש (פרטי יצירת קשר/הודעות, קטלוג והגבלות, תעריפים/עמלות וכו').

נספח 1 – פרטים משפטיים ופרטי יצירת קשר

• חברה: TROQUIZY LTD
• מספר רישום / Corporate ID / ח.פ.: 517189379
• כתובת המטה: רח' גיבורי ישראל 22, נתניה, ישראל
• דוא"ל תמיכה: support@troquizy.io
• פרטי יצירת קשר בנושא פרטיות: support@troquizy.io; ממונה על הגנת הפרטיות / Privacy Protection Officer: ימונה כאשר החוק יחייב זאת.

נספח 2 – כללי פרסום ורשימת מאמרים אסורים

מבוא – תחולה, היקף ועדכונים

א. נספח 2 זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של Troquizy (סעיף 23.4). הוא מפרט (i) את הכללים החלים על מודעות ותכנים שפורסמו, ו-(ii) רשימה לא ממצה של מאמרים ותכנים אסורים או מוגבלים.

ב. במקרה של סתירה, תחול ההיררכיה הקבועה בסעיף 23.4.

ג. Troquizy רשאית לעדכן נספח זה מטעמים לגיטימיים, ובפרט מטעמים משפטיים, ביטחוניים, למניעת הונאה ולמאבק בניצול לרעה, בהתאם לסעיף 20 (לרבות עדכון מיידי כאשר הדבר נדרש מטעמי תאימות/אבטחה דחופים).

ד. המשתמשים יישאו באחריות הבלעדית לעמידת המודעות, הפריטים, התכנים והעסקאות שלהם בדרישות. Troquizy אינה מבצעת בקרה מקדימה שיטתית.

1. כללי פרסום המודעות

1.1 דיוק, שקיפות ותום לב

כל מודעה חייבת להיות מדויקת, שלמה, עקבית ולא מטעה. על המוכר לציין, בתום לב, בין 1.1.1 היתר:

• (a)המותג, המידה, הצבע, המצב בפועל (פגמים, סימני בלאי, תיקונים) והמאפיינים העיקריים;
• (b)האם הפריט עבר שינוי (תיקון, צביעה, החלפת תווית וכו');
• (c)תמונות עדכניות, נאמנות למציאות ומייצגות את המוצר, שצולמו על ידי המוכר, המראות בבירור את הפגמים המשמעותיים.

1.1.2כל הצגה "מטעה" אסורה, ובפרט: מחיר מלאכותי, תיאור כוזב, תמונות שאינן מייצגות, או כל שיטה שמטרתה למשוך את הקונה באמצעות מידע מטעה.

1.2 זכות המכירה – מקור חוקי

1.2.1המוכר מתחייב: (i) כי הוא בעל הפריט או מורשה כדין למכרו, ו-(ii) כי הפריט אינו גנוב, אינו כפוף לזכויות צד שלישי, ואינו נובע מפעילות בלתי חוקית.

1.2.2במקרה של ספק סביר, Troquizy רשאית לבקש מידע נוסף (למשל, הוכחת רכישה, פרטים על מקור הפריט) לפני שתשאיר את המודעה מקוונת, מבלי שהדבר יטיל עליה חובת אימות.

1.3 תמונות ותוכן – זכויות ופרטיות

1.3.1חל איסור לפרסם:

• (א)תמונות שהורדו מהאינטרנט, מקטלוגים או מרשתות חברתיות של אחרים, או כל תוכן ללא אישור;
• (ב)תמונות/סרטונים הכוללים נתונים אישיים מזהים או רגישים (למשל, תעודת זהות, לוחית רישוי, כתובת, מספר טלפון, מסמכים), או הפוגעים בפרטיות;
• (ג)אלמנטים מיניים מפורשים, אלימים, פוגעניים או משפילים (תוכן “למבוגרים בלבד”).

1.3.2המוכר יבטיח כי התוכן שפורסם אינו פוגע בזכויות צד שלישי (קניין רוחני, זכות לדימוי, פרטיות).

1.4 התנהגות וכבוד לקהילה

1.4.1על המשתמשים להתנהג באופן מכבד. אסורים: הטרדה, איומים, עלבונות, דברי שנאה, אפליה, הסתה לאלימות, לשון הרע, האשמות כוזבות, חשיפת מידע פרטי (“doxxing”).

1.5 איסור על עקיפה ושימוש לרעה

1.5.1אסור: ספאם, פרסום לפלטפורמות/שירותים אחרים, שידול מחוץ לפלטפורמה, אוטומציה פוגענית (בוטים, גרידת נתונים/סריקה), ניסיונות הונאה (ראיות מזויפות, גניבת זהות, מניפולציה של שיחות), או כל עקיפה של כללי Troquizy.

1.6 פרסים והצגתם

1.6.1יש להציג את המחיר באופן ברור ועקבי ביחס למודעה. מודעות מטעות או שנועדו לעקוף את מנגנוני החיפוש/החשיפה אסורות.

2. פריטים המותרים למכירה ב-Troquizy (היקף “בגדים בלבד”)

2.1אלא אם Troquizy הרחיבה במפורש את הקטגוריות, מותר למכור רק את הפריטים הבאים:

• בגדים מוכנים ללבישה (גברים, נשים, ילדים);
• נעליים (גברים, נשים, ילדים);
• אביזרים (גברים, נשים, ילדים).

2.2כל קטגוריה שאינה מופיעה ברשימה נחשבת כבלתי מותרת, אלא אם הופעלה במפורש בפלטפורמה ו/או צוינה במפורש בנספח מעודכן.

3. פריטים אסורים (רשימה לא ממצה)

3.1עיקרון. Troquizy רשאית להסיר כל מודעה המהווה סיכון משפטי, ביטחוני, הונאה או תאימות, גם אם הפריט אינו מפורט במפורש להלן.

3.2זיופים והפרות של זכויות קניין רוחני אסור:

• (א)מוצרים מזויפים, רפליקות, מוצרים "בהשראת", "העתקים", "AAA","1:1", "מראה", עותקים, או כל מוצר הנושא סימן מסחרי/לוגו ללא אישור;
• (ב)תעודות מקוריות מזויפות או "הוכחות" מפוברקות;
• (ג)רכיבים/תוויות/לוגואים שנועדו להפוך פריט לזיוף או להטעות.

3.3 פריטים גנובים או שמקורם חשוד

אסור: כל פריט שנגנב, נמצא ולא הוחזר, או שמקורו החוקי אינו ניתן להוכחה במקרה של ספק רציני.

3.4מוצרים מסוכנים / מוסדרים / בלתי חוקיים אסור: כלי נשק, תחמושת, אביזרי נשק, כלי נשק קרים המוסדרים בחוק; חומרי נפץ, זיקוקים, חומרים דליקים; סמים וחומרים בלתי חוקיים; מוצרי “CBD/THC” ומוצרים דומים בהתאם לתקנות החלות; תרופות המחייבות מרשם; מוצרים הדורשים אישור/רישיון; מכשירים רפואיים המוסדרים בחוק.

3.5מזון, תוספי תזונה ומוצרים רגישים אסורים כברירת מחדל (למעט מדיניות ספציפית): מוצרי מזון, משקאות, תוספי תזונה, מוצרים מתכלים; מוצרים הדורשים שרשרת קירור או תנאי אחסון מיוחדים.

3.6מוצרי קוסמטיקה והיגיינה (הגבלות חמורות) אסורים או מוגבלים מאוד: מוצרי קוסמטיקה פתוחים/משומשים, איפור, בשמים פתוחים, מוצרי היגיינה אינטימית; כל מוצר שמצבו אינו מאפשר להבטיח תנאי היגיינה מינימליים.

3.7מוצרים למבוגרים אסור: תכנים או חפצים בעלי אופי מיני מפורש, פורנוגרפיה, שירותים “למבוגרים”.

3.8נתונים אישיים ומסמכים רשמיים אסור: תעודות זהות, דרכונים, רישיונות, מסמכים רשמיים, כרטיסי נסיעה, כרטיסי אשראי, דוחות, מסמכים מנהליים; כל פריט המכיל נתונים אישיים שלא נמחקו (למשל, טלפון שלא עבר איפוס, כרטיס זיכרון עם תמונות).

3.9מוצרי אלקטרוניקה (בתחום הבגדים בלבד) אסור: ציוד אלקטרוני (טלפונים, מחשבים, קונסולות, אוזניות וכו') ואביזרים אלקטרוניים, אלא אם נפתחה במפורש קטגוריה ייעודית לכך.

3.10בעלי חיים ומוצרים שמקורם בבעלי חיים מוגנים אסור: מכירת בעלי חיים חיים; מוצרים שמקורם במינים מוגנים או הכפופים למגבלות (למשל, שנהב, עורות/פריטים המוסדרים בחוק).

3.11שירותים, כרטיסים, קופונים ונכסים דיגיטליים אסור: שירותים, מנויים, כרטיסים, קופונים, שוברי קנייה, כרטיסי מתנה, קודים דיגיטליים, חשבונות מקוונים, נכסים דיגיטליים.

4תכנים אסורים (ללא תלות בסעיף) אסור: דברי שנאה, לשון הרע, הטרדה, איומים; הסתה לאלימות; האדרת ארגונים בלתי חוקיים; פרסום מידע אישי של אחרים ללא רשות; גניבת זהות; פרופילים מזויפים; מסמכים מזויפים.

5בדיקות, הסרה והשלכות

5.1היעדר בקרה מוקדמת שיטתית. Troquizy רשאית לבצע בקרות נקודתיות או בעקבות דיווח.

5.2אמצעים. במקרה של אי-עמידה בתנאים (מוכחת או חשד סביר), Troquizy רשאית, בתום לב ובאופן מידתי: להסיר/להסיר מהאינדקס מודעה, להסתיר תוכן, להגביל פונקציות מסוימות, לבקש מידע נוסף (למשל, הוכחות בעלות/אותנטיות), להשעות/לסגור חשבון במקרה של הפרה חמורה או חוזרת, בהתאם לתנאי השימוש/לתנאי השירות.

5.3דיווח. כל משתמש רשאי לדווח על מודעה או תוכן באמצעות כלי הדיווח.

6. הסתייגויות חשובות

6.1רשימה לא ממצה. פריט עשוי להוסר אם הוא מהווה סיכון משפטי, ביטחוני או הונאה, או אם הוא אינו תואם לכללי חברות התובלה או למגבלות תפעוליות.

6.2אחריות המשתמש. המשתמשים נושאים באחריות הבלעדית לעמידת המודעות

והעסקאות שלהם בתנאים.

6.3שיתוף פעולה עם הרשויות. במקרה של חשד רציני לאי-חוקיות, Troquizy רשאית לשתף פעולה עם הרשויות המוסמכות כאשר החוק מחייב זאת או מתיר זאת.

נספח 3 – תעריפים ועמלות

מבוא – סדר עדיפויות ותצוגה

• (A)נספח 3 זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של Troquizy (סעיף 23.4). הוא מסכם את התעריפים והעמלות החלים על השירותים.
• (B)הסכומים המוצגים בפלטפורמה בעת ביצוע העסקה (סיכום לפני תשלום מצד הקונה וסיכום חלוקה מצד המוכר) גוברים על כל דבר אחר ביחס לעסקה הנוגעת בדבר. במקרה של הבדל, התצוגה גוברת.
• (C)אלא אם צוין אחרת, הסכומים המפורטים להלן מוצגים בשק (NIS) וכוללים, במידת הצורך, את המסים החלים כאשר החוק מחייב זאת (כולל מע"מ).

Troquizy.D רשאית לעדכן נספח זה בהתאם לסעיף 20; השינויים יחולו על עסקאות עתידיות בלבד, על בסיס הסכומים המוצגים לפני התשלום.

1הגברת החשיפה (מכירות רגילות – ללקוחות פרטיים בלבד)

1.1 תעריפים

• הגברת נראות ל-24 שעות: 5 ₪;
• הגברת נראות ל-72 שעות: 12 ₪;

1.2 כללים חיוניים (הפניה)

תנאי הזכאות, ההפעלה, ההשעייה במקרה של אי-עמידה בתנאים והיעדר אחריות לתוצאות מוגדרים בסעיף 6.4. אלא אם כן נקבע אחרת בהוראה מחייבת או צוין אחרת בעת הרכישה, לא ניתן לקבל החזר כספי עבור Boost שנוצל (במלואו או בחלקו).

2. תשלום משולב – עמלות קבועות המוזכרות במסמך זה (מכירות רגילות, מכירות פומביות)

2.1 דמי הגנת הקונה (מצד הקונה)

• דמי הגנת הקונה: 5.2 ₪ לעסקה (עמלה קבועה), המוחלים באופן חובה על כל רכישה, בהתאם לסעיף 7 ולסעיף 11.

אלא אם כן נקבע אחרת באופן מפורש, עמלות אלו אינן ניתנות להחזר, לרבות במקרה של החזר כספי מלא או חלקי.

2.2עמלות ודמי שירות משתנים אחרים עבור הקונה

העמלות והעלויות האחרות החלות (בפרט עמלות הקונה (%10 מסכום הפריט הנמכר), דמי משלוח, עלויות הקשורות לאמצעי התשלום, מיסים כאשר נדרשים) מוצגות לפני התשלום ועשויות להשתנות בהתאם לפריט, לחברת המשלוחים, לאמצעי התשלום ולהגדרות הפלטפורמה.